- 中国人民大学出版社
- 9787300223810
- 141223
- 61187825-7
- 16开
- 2016年5月
- 管理学
- 工商管理
- F293.33
- 物业管理
- 中职
目录
项目一 物业管理人员的职业道德 任务一 道德与职业道德的含义 任务二 物业管理人员职业道德的含义与基本要求 任务三 物业管理人员职业守则的内涵及其规范 项目二 物业管理基础知识 任务一 物业管理基本概念 任务二 物业管理机构基本知识 任务三 住宅小区的物业管理知识 任务四 写字楼的物业管理知识 任务五 商业场所的物业管理知识 任务六 工业区的物业管理知识 任务七 其他类型物业管理知识 项目三 客户管理服务 任务一 日常客户服务 任务二 收费服务 项目四 物业维护管理服务 任务一 房屋建筑维护管理 任务二 房屋附属设备设施维护管理 项目五 环境管理服务 任务一 安全服务 任务二 环境保洁与绿化美化管理 参考文献
