1章公共关系主体/1
1.1经济组织1
1.1.1本节知识点1
1.1.2分析案例4
1.1.3阅读案例9
1.2政府组织15
1.2.1本节知识点15
1.2.2分析案例19
1.2.3阅读案例24
1.3文化组织35
1.3.1本节知识点35
1.3.2分析案例36
1.3.3阅读案例44
1.4专业机构51
1.4.1本节知识点51
1.4.2分析案例54
1.4.3阅读案例63
第2章公共关系客体/71
2.1员工公众71
2.1.1本节知识点71
2.1.2分析案例74
2.1.3阅读案例81
〖1〗〖1〗〖2〗2.2消费者公众86
2.2.1本节知识点86
2.2.2分析案例90
2.2.3阅读案例95
2.3媒体公众100
2.3.1本节知识点100
2.3.2分析案例103
2.3.3阅读案例111
2.4社区公众116
2.4.1本节知识点116
2.4.2分析案例118
2.4.3阅读案例123
2.5其他利益者128
2.5.1本节知识点128
2.5.2分析案例132
2.5.3阅读案例138
第3章公共关系活动/147
3.1公共关系策划概述147
3.1.1本节知识点147
3.1.2分析案例148
3.1.3阅读案例154
3.2公共关系策划流程160
3.2.1本节知识点160
3.2.2分析案例161
3.2.3阅读案例168
3.3公共关系策划方法175
3.3.1本节知识点175
3.3.2分析案例176
3.3.3阅读案例198
3.4公共关系专题活动207
3.4.1本节知识点207
3.4.2分析案例——庆典活动209
3.4.3阅读案例——庆典活动220
3.4.4分析案例——赞助活动228
3.4.5阅读案例——赞助活动239
第4章危机公关/243
4.1公司整体危机公关243
4.1.1本节知识点243
4.1.2分析案例247
4.1.3阅读案例257
4.2产品质量危机公关270
4.2.1本节知识点270
4.2.2分析案例273
4.2.3阅读案例280
4.3媒体危机公关290
4.3.1本节知识点290
4.3.2分析案例292
4.3.3阅读案例301
4.4政府危机公关308
4.4.1本节知识点308
4.4.2分析案例310
4.4.3阅读案例322
4.5竞争者危机公关333
4.5.1本节知识点333
4.5.2分析案例335
4.5.3阅读案例344
4.6意外事件危机公关353
4.6.1本节知识点353
4.6.2分析案例356
4.6.3阅读案例364
第5章公关前沿/380
5.1新媒体公关380
5.1.1本节知识点380
5.1.2分析案例——事件公关383
5.1.3阅读案例——事件公关392
5.1.4分析案例——实时化公关399
5.1.5阅读案例——实时化公关405
5.2绿色公关411
5.2.1本节知识点411
5.2.2分析案例——开发型公关策略412
5.2.3阅读案例——开发型公关策略418
5.2.4分析案例——预防型公关策略425
5.2.5阅读案例——预防型公关策略430
5.2.6分析案例——补救型公关策略436
5.2.7阅读案例——补救型公关策略444