*篇景区运营管理的基本理念
*章景区运营管理导论3
背景链接我国旅游景区运营管理进入新时代3
*节旅游景区的概念和类型4
第二节旅游景区的特征11
第三节旅游景区运营管理的内容13
第四节我国旅游景区的运营管理的历程与现状19
本章小结24
本章重要概念24
复习思考题25
行业动态全域旅游： 旅游供给侧结构改革启动25
第二章景区产品的特点28
引入案例宽窄巷子： 棚户区里飞出的“金凤凰”28
*节旅游景区产品的界定和类型29
第二节旅游景区产品的特点及构成32
第三节旅游景区运营的环境分析36
第四节旅游景区运营的生命周期41
本章小结46
本章重要概念46
复习思考题46
业界声音景区经营权不得不说的话题47
第二篇景区运营管理的特征
第三章景区运营的资源基础53
引入案例云台山传奇53[2][4]旅游景区运营管理[4][3][1]目录*节旅游景区运营的资源基础54
第二节人文古迹类景区的运营管理特征66
第三节自然风景类景区的运营管理特征70
第四节人造景区的运营管理特征76
本章小结83
本章重要概念83
复习思考题84
课后案例黄山“放假”，黄石“请狼”84
第四章景区项目管理85
引入案例“刘三姐”盘活桂林山水85
*节旅游景区项目管理86
第二节旅游景区经营项目选择与价格制定96
第三节不同类型旅游景区项目设计的案例研究105
本章小结111
本章重要概念111
复习思考题112
课后案例唐大明宫遗址的“华丽”转身112
第五章旅游景区服务能力规划115
引入案例“起死回生”的巴黎迪士尼乐园115
*节接待服务管理116
第二节景区解说服务管理128
第三节景区商业服务管理132
第四节改善我国景区服务管理的对策139
本章小结145
本章重要概念145
复习思考题145
课后案例小孩子的大麻烦145
第六章景区容量管理147
引入案例景区人满的喜与忧147
*节景区承载量的概念体系148
第二节景区承载量的核定及控制151
第三节景区的饱和与超载157
第四节景区的可持续发展162
本章小结167
本章重要概念167
复习思考题168
课后案例预约制度和承载量管理挽救敦煌莫高窟生命168
第三篇景区运营系统的运行与控制
第七章景区营销管理173
引入案例一只38元虾抵掉山东几个亿广告173
*节旅游景区营销的概念与特征174
第二节景区营销管理过程178
第三节与旅游景区类型相适应的营销管理198
第四节旅游景区营销的前沿动向203
本章小结208
本章重要概念208
复习思考题208
课后案例世界上*好的工作209
第八章景区安全管理210
引入案例阿里山小火车的翻车事故210
*节景区安全问题的形态210
第二节景区安全管理的内容212
第三节景区安全的危机管理217
本章小结218
本章重要概念218
复习思考题218
课后案例伤心的大峡谷——贵州马岭河峡谷缆车坠毁事件218
第九章旅游景区游客管理220
引入案例老虎为何频频吃人？220
*节游客特征分析与管理办法221
第二节正确引导游客的行为226
第三节我国旅游景区游客管理的未来发展229
本章小结231
本章重要概念231
复习思考题231
课后案例砚洲岛游客溺亡事故232
第十章景区体验管理233
引入案例体验： 主题公园的命脉233
*节体验经济的概念和特征234
第二节旅游发展的体验化趋势237
第三节旅游者体验的塑造与强化240
第四节体验经济时代下的景区管理246
本章小结252
本章重要概念253
复习思考题253
课后案例“VR/AR+旅游”创新旅游体验新模式253
第四篇景区运营管理的趋势与前沿
第十一章智慧景区的运营管理259
引入案例让景区插上“智慧”的翅膀259
*节智慧景区的内涵和建设基础260
第二节智慧景区建设的框架及路径262
第三节智慧景区评价体系268
本章小结273
本章重要概念273
复习思考题273
课后案例九寨沟景区的“智慧化”之路273
第十二章中国旅游景区的治理模式276
引入案例刘永好梦断桂林山水276
*节中国旅游景区治理模式研究概述277
第二节中国旅游景区治理模式的实证分析282
第三节中国旅游景区治理模式的探索306
本章小结311
本章重要概念311
复习思考题312
课后案例“曲江模式”，在争议中落幕312
第十三章国外旅游景区管理经验的借鉴315
引入案例圆明园铺膜之争315
*节国家公园管理体系316
第二节英国的遗产管理体系323
第三节日本的公园管理体系326
本章小结331
本章重要概念331
复习思考题331
课后案例黄牌背后的思考
——中国三大著名景区被联合国教科文组织警告331
参考文献333