商务谈判 / 财政部规划教材全国高等院校应用型教材
作者： 鲁小慧
出版时间：2016年8月
出版社：中国财政经济出版社
- 中国财政经济出版社
- 9787509568064
- 135566
- 2016年8月
- 未分类
- 未分类
- F715.4
第一章 商务谈判概述
第一节 谈判的定义及构成要素
第二节 商务谈判的概念及特点
第三节 商务谈判的类型
第四节 商务谈判的原则及基本模式
第二章 商务谈判的相关理论
第一节 需求层次理论
第二节 原则谈判理论
第三节 博弈论
第四节 公平理论
第五节 谈判力理论
第三章 商务谈判的组织与管理
第一节 选择谈判人员
第二节 组建谈判队伍
第三节 对谈判行为及过程进行管理
第四章 商务谈判的筹划与准备
第一节 调研商务谈判信息
第二节 制订商务谈判计划
第三节 选择商务谈判地点及布置谈判场所
第四节 进行模拟谈判
第五章 商务谈判的开局
第一节 开局阶段的基本任务
第二节 营造谈判开局气氛的方法
第三节 商务谈判开局策略
第六章 磋商过程中的报价与讨价还价
第一节 报价
第二节 讨价还价
第七章 磋商过程中的让步和打破僵局
第一节 让步的原则与方式
第二节 迫使对方让步的策略
第三节 阻止对方进攻的策略
第四节 打破商务谈判中的僵局
第八章 商务谈判的结束与签约
第一节 把握时机 结束谈判
第二节 做好谈判的收尾工作
第九章 商务谈判中的沟通技巧
第一节 商务谈判语言概述
第二节 商务谈判中的有声语言
第三节 商务谈判中的肢体语言
第四节 物体语言技巧
第十章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判的特征与要求
第二节 世界主要国家的谈判风格
第十一章 商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 服饰的礼仪与禁忌
第二节 不同活动中的礼仪与禁忌
第三节 世界各国的礼仪与禁忌
第十二章 商务谈判案例赏析
第一节 案例的特征及分析方法
第二节 商务谈判案例赏析
参考文献
