商务谈判 / 财政部规划教材全国高等院校应用型教材
作者： 鲁小慧
出版时间：2016年8月
出版社：中国财政经济出版社
- 中国财政经济出版社
- 9787509568064
- 2016年8月
第一章 商务谈判概述
第一节 谈判的定义及构成要素
第二节 商务谈判的概念及特点
第三节 商务谈判的类型
第四节 商务谈判的原则及基本模式
第二章 商务谈判的相关理论
第一节 需求层次理论
第二节 原则谈判理论
第三节 博弈论
第四节 公平理论
第五节 谈判力理论
第三章 商务谈判的组织与管理
第一节 选择谈判人员
第二节 组建谈判队伍
第三节 对谈判行为及过程进行管理
第四章 商务谈判的筹划与准备
第一节 调研商务谈判信息
第二节 制订商务谈判计划
第三节 选择商务谈判地点及布置谈判场所
第四节 进行模拟谈判
第五章 商务谈判的开局
第一节 开局阶段的基本任务
第二节 营造谈判开局气氛的方法
第三节 商务谈判开局策略
第六章 磋商过程中的报价与讨价还价
第一节 报价
第二节 讨价还价
第七章 磋商过程中的让步和打破僵局
第一节 让步的原则与方式
第二节 迫使对方让步的策略
第三节 阻止对方进攻的策略
第四节 打破商务谈判中的僵局
第八章 商务谈判的结束与签约
第一节 把握时机 结束谈判
第二节 做好谈判的收尾工作
第九章 商务谈判中的沟通技巧
第一节 商务谈判语言概述
第二节 商务谈判中的有声语言
第三节 商务谈判中的肢体语言
第四节 物体语言技巧
第十章 国际商务谈判
第一节 国际商务谈判的特征与要求
第二节 世界主要国家的谈判风格
第十一章 商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 服饰的礼仪与禁忌
第二节 不同活动中的礼仪与禁忌
第三节 世界各国的礼仪与禁忌
第十二章 商务谈判案例赏析
第一节 案例的特征及分析方法
第二节 商务谈判案例赏析
参考文献
