外包实践(从信息系统到业务流程外包与离岸) / 外包绿色引擎服务外包培训系列教材
作者： (英)莱斯利·威尔科克斯，(美)玛丽·拉塞蒂
译者：董明，徐维，李华 译；
出版时间：2015年1月
出版社：西安交通大学出版社
- 西安交通大学出版社
- 9787560552750
- 134793
- 2015年1月
- 未分类
- 未分类
- F746.18
莱斯利·威尔科克斯、玛丽·拉塞蒂所著的《外包实践(从信息系统到业务流程外包与离岸外包绿色引擎服务外包培训系列教材)》详尽考察了信息技术的主要发展、业务流程和离岸外包问题。作者们对这一主题的研究兼具理论先进性与实践重要性，从多个维度、不同视角探索了日益兴起的外包现象。
贡献者简介
各章 作者及原始文献
致谢
第一部分 绪论
第1章 服务外包实践：关于柔性及控制的探索
Leslie Willcocks and Mary Lacity
第二部分 外包的兴起及繁盛
第2章 实现外包的预期：难以置信的承诺，可以确信的成果
Mary Lacity，Rudy Hirschheim and Leslie Willcocks
第3章 IT外包的合同与关系
Guy Fitzgerald and Leslie Willcocks
第4章 合作性伙伴关系与IT外包：从合同责任到战略联盟?
Leslie Willcocks and Chong Choi
第5章 离岸外包：目的国家太远了吗?
Kuldeep Kumar and Leslie Willcocks
第6章 公有行业内的IT外包：对风险及策略的研究
Leslie Willcocks，Mary Lacity and Thomas Kern
第7章 IT采购：考察公共管理中的私有化选择
Mary Lacity and Leslie Willcocks
第8章 IT外包决策分析：规模、相互依赖及风险
Wendy Currie and Leslie Willcocks
第9章 IT内包：迷思与现实
Rudy Hirschheim and Mary Lacity
第10章 IT外包中的合同、控制和“展示”
Thomas Kern and Leslie Willcocks
第三部分 2000m2008年的研究：从信息技术外包，到业务流程外包，再到离岸外包
第11章 信息技术外包配置：定义并设计外包安排
Sara Cullen，Peter Seddon and Leslie Willcocks
第12章 IT外包的成功：一个评价目的和结果的框架体系
Sara Cullen，Peter Seddon and Leslie Willcocks
第13章 业务流程外包：企业伙伴合作模型带来的承诺
David Feeny，Leslie Willcocks and Mary Lacity
第14章 离岸外包的结果：客户角度的证据
Joseph Rottman and Mary Lacity
第15章 离岸外包，战略和社会资本的作用
Joseph Rottman and Mary Lacity
第16章 创建全球共享服务：路透社的采购经验
Mary Lacity and Iim Fox
