商务管理实务（第三版）
作者： 吴宪和
出版时间：2016年6月
出版社：上海财经大学出版社
- 上海财经大学出版社
- 9787564222017
- 125927
- 0051172227-4
- 2016年6月
- 管理学
- 工商管理
- F715
- 经济、工商管理
- 高职高专
在内容选择方面，以商务活动中使用频率很高的市场调研、公司登记注册、融资、纳税、报关合同签订、推销、客户关系管理等内容为主。
在编写风格上，为更准确地把握高等职业教育教材的特点，突出实践性、应用性和操作性，本教材在每一章前列出“知识要点”“能力要点”(除第一章外)；正文中有一定的案例；每章后有“本章小结”“思考与练习”，使学生在学习时能抓住重点，并通过一系列举一反三，切实掌握相关实务和能力。
本教材是教育部高职高专示范性专业“商务管理实务专业”的核心教材，同时也是上海市高职高专精品课程教材。
本教材适合工商管理类高等职业教育院校选用，也可供企业员工培训和参考之用。
第三版前言
第一章 商务管理实务导论
知识要点
第一节 商务管理与商务管理实务
第二节 商务管理实务的框架结构
第三节 商务管理实务的学习方法
本章小结
思考与练习
第二章 市场调研
知识要点
能力要点
第一节 市场信息的搜集
第二节 市场信息的整理和分析
第三节 市场信息的归纳和传递
本章小结
思考与练习
第三章 公司登记注册
知识要点
能力要点
第一节 我国公司登记管理制度概述
第二节 公司设立登记
第三节 公司变更登记、注销登记
第四节 企业年度报告公示制度
本章小结
思考与练习
第四章 企业融资
知识要点
能力要点
第一节 银行融资程序
第二节 商业票据融资
第三节 抵押担保融资
第四节 应收账款让售融资
第五节 中长期银行信用融资
本章小结
思考与练习
第五章 纳税
知识要点
能力要点
第一节 税务登记
第二节 纳税申报
第三节 增值税纳税业务
第四节 营业税纳税业务
第五节 企业所得税纳税业务
本章小结
思考与练习
第六章 报关
知识要点
能力要点
第一节 海关及海关管理
第二节 报关概述
第三节 进出口报关
第四节 进出口报关单的填制
第五节 海关关税及征收
第六节 中国(上海)自由贸易试验区及其监管
本章小结
思考与练习
第七章 合同签订
知识要点
能力要点
第一节 合同概述
第二节 合同订立
第三节 合同纠纷的处理
本章小结
思考与练习
第八章 推销
知识要点
能力要点
第一节 推销和推销观念
第二节 推销过程
第三节 推销方法和技巧
本章小结
思考与练习
第九章 客户关系管理
知识要点
能力要点
第一节 客户关系管理的含义
第二节 客户关系管理流程
第三节 重点客户管理
第四节 呼叫中心
本章小结
思考与练习
参考文献
