第一章 口腔医疗职业道德第一节 医学道德基本概念第二节 权利与义务第三节 病人的权利与义务第四节 医师的权利与义务第五节 口腔诊所医德要求第六节 口腔诊所医德管理[附录1] 医务人员医德规范及实施办法[附录2] 医疗机构从业人员行为规范（试行）[附录3] 牙科医学伦理的国际原则[附录4] 我国口腔医师的职业道德规范（建议案）[附录5] 上海民营口腔医疗机构联合会倡议书[附录6] 新世纪的医师专业精神一一医师宣言第二章 口腔医疗投诉第一节 口腔医疗投诉特点第二节 口腔医疗投诉原因第三节 口腔医疗投诉防范第四节 口腔诊所投诉处理第三章 口腔医疗事故第一节 医疗事故的构成特点第二节 造成医疗事故的原因第三节 医疗事故鉴定处理第四节 处理医疗事故法规[附录1] 医疗事故处理条例[附录2] 医疗事故分级标准（试行）[附录3] 医疗事故技术鉴定暂行办法第五节 防止医疗事故的对策第四章 口腔医疗纠纷第一节 口腔医疗纠纷特点第二节 口腔医疗纠纷原因第三节 口腔医疗纠纷解决第四节 口腔医疗纠纷预防第五节 医疗纠纷处理模式[附录] 医疗纠纷处理程序（试行）第五章 医疗纠纷高危人群第一节 偏执型人格表现特征第二节 偏执型人格治疗方法第六章 医疗纠纷诉讼处理第一节 医疗纠纷案件特点第二节 医疗纠纷诉讼的原因第三节 医疗纠纷案件审理特点第四节 医疗纠纷的适用法律第五节 医疗纠纷的案件辩护第七章 口腔医疗事故与纠纷案件分析第一节 拔牙手术第二节 牙髓治疗第三节 正畸治疗第四节 牙列修复第五节 颌面手术第六节 非法行医第八章 口腔医疗风险管理第一节 风险和风险管理第二节 医疗风险第三节 口腔医疗风险[附录] 第七章 “医疗损害责任”第九章 口腔医疗责任保险第一节 医疗责任保险制度第二节 医疗责任保险的功能第三节 建立医师责任保险制度[附录1] 中国人民保险公司《医疗责任保险》[附录2] 中国人民保险公司医疗责任保险保险条款[附录3] 中国人民保险公司医疗责任保险费率规章[附录4] 湖北省医疗责任保险工作方案（试行）第十章 口腔医疗危机管理第一节 引起口腔诊所危机的原因第二节 有效处理各类危机第三节 危机事件的利用第十一章 口腔诊所权益保护第一节 著作权法保护[附录] 网页保护第二节 医务人员权益保护[附录] 深圳市宝安区医疗卫生机构治安防范工作暂行规定第三节 注册商标保护第十二章 口腔诊所法律顾问第一节 法律顾问制度的需要第二节 法律顾问作用与职责[附录] 律师办理医患纠纷案件操作指引第十三章 口腔医疗管理机构第一节 市／区／县卫生局医政科第二节 市／区／县疾病控制预防中心第三节 市／区／县工商行政管理局第四节 市／区／县地方税务局第五节 市／区／县卫生监督所第六节 市／区／县药监局第七节 市／区／县医疗保险局第八节 街道办事处参考文献