项目一　电子商务认知

　项目要求

　相关知识

　　知识1.1　电子商务的定义

　　知识1.2　电子商务的特点

　　知识1.3　电子商务的分类

　　知识1.4　电子商务的功能

　　知识1.5　电子商务的模式

　　知识1.6　电子商务的框架

　　知识1.7　电子商务的交易过程

　　知识1.8　电子商务的基本流转程式

　项目实施

　扩展知识

　　知识1.9　电子商务的标准

　　知识1.1　0电子商务的创新

　　知识1.1　1电子商务的影响

　案例分析

　课后习题

项目二　电子商务交易

　项目要求

　相关知识

　　知识2.1　网上购物流程分析

　　知识2.2　B2C电子商务交易

　　知识2.3　B2B电子商务交易

　　知识2.4　C2C电子商务交易

　项目实施

　扩展知识

　　知识2.5　电子政务

　　知识2.6　政府采购

　　知识2.7　电子报税

　案例分析

　课后习题

项目三　电子商务网店建设

　项目要求

　相关知识

　　知识3.1　网店前期准备

　　知识3.2　网店基本设置

　　知识3.3　网店商品管理

　　知识3.4　网店装修

　　知识3.5　网店物流管理

　项目实施

　扩展知识

　　知识3.6　2014年天猫双十一活动交易规则

　案例分析

　课后习题

项目四　电子商务网店运营

　项目要求

　相关知识

　　知识4.1　网店运营流程

　　知识4.2　网店客户关系管理

　　知识4.3　网店客户等级设置与客户分类

　　知识4.4　客户关怀与营销

　　知识4.5　网店店内推广

　　知识4.6　网店站外推广

　　知识4.7　网店数据分析

　　知识4.8　网店流量数据

　　知识4.9　网店服务指标

　　知识4.1　0网店单品数据指标

　项目实施

　扩展知识

　　知识4.1　1淘宝网店的站内推广方式

　案例分析

　课后习题

项目五　电子商务支付

　项目要求

　相关知识

　　知识5.1　传统支付方式

　　知识5.2　电子支付

　　知识5.3　智能卡

　　知识5.4　电子现金

　　知识5.5　电子钱包

　　知识5.6　电子支票

　　知识5.7　网上银行

　　知识5.8　第三方支付

　　知识5.9　储值卡和虚拟卡

　　知识5.1　0移动支付

　项目实施

　扩展知识

　　知识5.1　1信用卡的支付方式

　　知识5.1　2支付网关

　案例分析

　课后习题

项目六　电子商务物流

　项目要求

　相关知识

　　知识6.1　物流的定义和功能

　　知识6.2　物流的分类

　　知识6.3　电子商务与物流的关系

　　知识6.4　电子商务下的物流管理模式

　　知识6.5　我国电子商务物流的发展现状

　　知识6.6　我国电子商务物流的发展对策

　项目实施

　扩展知识

　　知识6.7　电子商务物流技术

　　知识6.8　第四方物流

　　知识6.9　电子物流

　案例分析

　课后习题

项目七　电子商务安全

　项目要求

　相关知识

　　知识7.1　电子商务的安全威胁

　　知识7.2　电子商务的安全性需求

　　知识7.3　电子商务的安全体系结构

　　知识7.4　防火墙技术

　　知识7.5　病毒和木马防范

　　知识7.6　数据加密技术

　　知识7.7　数字摘要

　　知识7.8　数字信封

　　知识7.9　数字签名技术

　　知识7.1　0数字时间戳

　　知识7.1　1入侵检测技术

　　知识7.1　2数字证书与CA认证中心

　　知识7.1　3电子商务安全协议

　项目实施

　扩展知识

　　知识7.1　4RSA算法

　　知识7.1　5虚拟专用网络技术

　　知识7.1　6电子商务安全管理策略

　案例分析

　课后习题

项目八　电子商务法规

　项目要求

　相关知识

　　知识8.1　电子商务法概述

　　知识8.2　国际电子商务立法的特点

　　知识8.3　国际电子商务立法主要内容

　　知识8.4　联合国国际贸易法委员会的《电子商务示范法》

　　知识8.5　我国关于电子商务的法律问题

　　知识8.6　电子商务中的知识产权保护

　　知识8.7　电子商务纠纷的解决方式

　　知识8.8　电子商务师的职业道德

　项目实施

　扩展知识

　　知识8.9　电子商务网站基本资质许可

　　知识8.1　0示范法的主要条款内容

　　知识8.1　1知识产权

　　知识8.1　2电子商务的税收

　案例分析

　课后习题

参考文献