动车组列车实务 / 交通运输类高等职业技术院校规划教材
作者： 谢立宏，范先云，孟毅军
出版时间：2015年7月
出版社：西南交通大学出版社
- 西南交通大学出版社
- 9787564340254
- 111522
- 2015年7月
- 未分类
- 未分类
- U293.3
谢立宏、范先云、孟毅军主编的《动车组列车实务》是针对动车组列车客运岗位的需求，根据现行的铁路的有关规章及标准编写的，适用实用性和针对性强，内容包括动车组设备、动车组相关规定、动车组列车乘务组织、动车组安全管理、动车组列车服务、动车组列车应急处置、站车无线交互系统手持终端设备操作方法、列车补票机使用方法等内容。
第一章 动车组设备及使用
第一节 概述
第二节 CRHsA型动车组
第三节 CRH380B型动车组
第二章 动车组列车客运规章
第一节 术语和定义
第二节 车票的发售
第三节 特殊情况的处理
第四节 不符合乘车条件的处理
第五节 退票
第六节 旅客携带品
第三章 动车组列车乘务管理
第一节 动车组列车乘务工作
第二节 动车组列车作业标准
第四章 动车组安全管理
第一节 动车组列车消防安全
第二节 动车组列车禁烟管理
第三节 乘降安全管理
第四节 人身安全管理
第五节 设备安全管理
第五章 动车组列车突发事件的应急处理
第六章 动车组列车服务
第一节 动车组列车服务礼仪
第二节 动车组站车客运人员服务规范
第三节 动车组列车客运英语
第七章 路风及服务质量监督
第一节 路风管理
第二节 铁路旅客运输服务质量监督监察
第三节 安全专业管理考核评价
第八章 站车交互系统终端操作方法
第九章 补票机操作方法和注意事项
第十章 桑达OPH-810R作业手持台操作方法
参考文献
