第一部分　命题规律与命题素材盘点

　　命题规律探究

　　考试题型点拨

　　必考知识盘点

第二部分　教材解读

　第一章　经济学基础知识与应用

　　命题考点一市场需求和供给理论

　　命题考点二生产理论

　　命题考点三成本理论

　　命题考点四市场失灵理论

　第二章　管理学基础知识与应用

　　命题考点一管理与管理学

　　命题考点二管理的基本职能

　　命题考点三市场营销管理

　　命题考点四服务营销

　　命题考点五企业经营战略

　　命题考点六品牌战略

　第三章　心理学知识与应用

　　命题考点一心理学的概念与分类

　　命题考点二情绪与心理

　　命题考点三人际交往与人际沟通

　　命题考点四社会行为与社会心理

　　命题考点五现代激励理论

　第四章　公共关系基础知识与应用

　　命题考点一公共关系的基本含义

　　命题考点二公共关系的基本要素

　　命题考点三公共关系的职能界定

　　命题考点四人际关系

　　命题考点五人际交往的原则和方法

　第五章　法律基础知识与应用

　　命题考点一法学基础知识

　　命题考点二民法基础知识

　　命题考点三合同法基础知识

　　命题考点四物权法基础知识

　　命题考点五劳动合同法

　　命题考点六行政法与行政诉讼法

　第六章　统计学基础知识与应用

　　命题考点一总论

　　命题考点二统计调查

　　命题考点三统计数据的整理

　　命题考点四总量指标和相对指标

　　命题考点五平均指标和变异指标

　　命题考点六时间序列分析

　　命题考点七Excel在统计中的运用

　第七章　保险基础知识与应用

　　命题考点一保险概述

　　命题考点二保险合同

　　命题考点三物业管理服务涉及的主要险种

　第八章　社会学基础知识与应用

　　命题考点一社会学基本概念

　　命题考点二社会化

　　命题考点三社会组织

　　命题考点四社会群体

　　命题考点五社区

　　命题考点六社会文化

　第九章　建筑工程基础知识与应用

　　命题考点一建筑和建筑物

　　命题考点二建筑材料

　　命题考点三民用建筑构造

　　命题考点四建筑施工图

　　命题考点五建设过程

　第十章　物业设备基础知识与应用

　　命题考点一给、排水设备

　　命题考点二通风、空气调节及供暖设备

　　命题考点三强电设备系统

　　命题考点四建筑智能化(弱电)系统

　　命题考点五电梯系统

　第十一章　物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用

　　命题考点一物业管理信息系统及功用

　　命题考点二建筑节能环保新技术与绿色物业管理

　　命题考点三智慧社区与物业管理

第三部分　实战模拟试卷

　　实战模拟试卷(一)

　　实战模拟试卷(一)参考答案

　　实战模拟试卷(二)

　　实战模拟试卷(二)参考答案

　　实战模拟试卷(三)

　　实战模拟试卷(三)参考答案

　　实战模拟试卷(四)

　　实战模拟试卷(四)参考答案

　　实战模拟试卷(五)

　　实战模拟试卷(五)参考答案

　　实战模拟试卷(六)

　　实战模拟试卷(六)参考答案

第四部分　历年考题

　　2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》

　　2013年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》参考答案

　　2014年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》

　　2014年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理综合能力》参考答案