公共关系学（第四版）
作者： 张丽威
出版时间：2014年2月
出版社：东北财经大学出版社
- 东北财经大学出版社
- 9787565414268
- 99979
- 0061156129-1
- 16开
- 2014年2月
- 管理学
- 公共管理
- C912.3
- 财经
- 中职
《公共关系学（第4版）》坚持按照先进、实用的原则选择教材内容，进一步优化教材的功能性栏目设置，如增设了“学习目标”、“小知识”、“小思考”、“技能训练”、“观念应用”等栏目，通过导入图、表、例加大了教材案例化程度。章后习题围绕“知识练习”、“技能训练”和“观念应用”展开：“知识练习”既包括知识题，又包括技能题；“观念应用”包括案例题和实训题。这样设计的目的在于兼顾对学生的知识传授、技能训练和能力培养。为培养学生的自主学习能力和分析能力，书后增加了全新的“综合案例”和“综合实训”。
第1章 公共关系概述
■学习目标
1.1 公共关系的定义和界定
1.2 公共关系的产生与发展
1.3 公共关系的职能
1.4 公共关系的基本原则
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第2章 公共关系基本要素
■学习目标
2.1 社会组织
2.2 公众
2.3 传播
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第3章 公共关系人员及机构设置
■学习目标
3.1 公共关系意识的树立
3.2 公共关系人员
3.3 公共关系的组织机构
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第4章 公共关系工作程序
■学习目标
4.1 公共关系调查
4.2 公共关系策划
4.3 公共关系计划的实施
4.4 公共关系活动效果评价
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第5章 企业内部公共关系
■学习目标
5.1 员工关系
5.2 股东关系
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第6章 企业外部公共关系
■学习目标
6.1 顾客关系
6.2 商贸关系
6.3 社区关系
6.4 政府关系
6.5 金融关系
6.6 新闻媒介关系
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第7章 CIS工程
■学习目标
7.1 CIS的概述
7.2 CIS的设计
7.3 CIS的实施
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第8章 公共关系技巧
■学习目标
8.1 公共关系广告
8.2 人际交往中的公共关系
8.3 公共关系演讲
8.4 公共关系谈判
8.5 公共关系文书写作
8.6 公共关系专题活动
8.7 危机事件的处理
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
第9章 国际公共关系
■学习目标
9.1 国际公共关系的概述
9.2 国际公共关系的基本原则
9.3 国际公共关系的操作技巧
本章小结
主要概念
知识练习
技能训练
观念应用
综合案例
综合实训
主要参考文献
