民航旅客运输 / 高职航空服务类系列教材
￥45.00定价
作者： 郭沙、汤黎主编
出版时间：2017年3月
出版社：重庆大学出版社
- 重庆大学出版社
- 9787568900683
- 95943
- 43186230-9
- 2017年3月
- 文学
- 外国语言文学
- G634.413
- 航空服务
- 高职
内容简介
郭沙、汤黎主编的这本《民航旅客运输》按照企业实际工作任务的过程进行系统的教材开发，注重理论与实践相结合，遵循学生职业能力培养的基本规律，从旅客运输服务及管理的角度出发，阐述了旅客运输过程及一些突发事件的处理程序与方法，整合、序化知识内容，并逐步深入。
为使学生在掌握民航旅客运输相关知识的同时， *好地适应民航市场对旅客运输服务技能的实际要求，熟悉旅客运输服务与管理的实际情况，本书围绕旅客运输服务实例，根据不同单元内容的特点与重点，引入了大量的现实案例与资料链接，使教材内容*加丰富、生动、立体、易于掌握，激发学生的自主学习、分析与思考。
为使学生在掌握民航旅客运输相关知识的同时， *好地适应民航市场对旅客运输服务技能的实际要求，熟悉旅客运输服务与管理的实际情况，本书围绕旅客运输服务实例，根据不同单元内容的特点与重点，引入了大量的现实案例与资料链接，使教材内容*加丰富、生动、立体、易于掌握，激发学生的自主学习、分析与思考。
目录
第一部分 民用航空运输概述 第一单元 民用航空运输业的发展 第二单元 运输系统 第三单元 民用航空运输的特点与作用 第四单元 民用航空运输管理体系与结构 第五单元 民航旅客运输发展趋势第二部分 民用航空运输的基本概念 第一单元 机场 第二单元 航空承运人 第三单元 航班、航班号、航段、航线、航路 第四单元 运力 第五单元 经停点、转机点第三部分 国内客票订座与销售 第一单元 旅客运价 第二单元 电子客票 第三单元 电子客票操作 第四单元 电子客票指令介绍 第五单元 国内客票的填开 第六单元 常旅客计划第四部分 值机与行李运输 第一单元 值机 第二单元 一般行李运输 第三单元 特殊行李运输 第四单元 行李的收运、保管与交付第五部分 旅客运送 第一单元 旅客运送的基本流程 第二单元 旅客运送的一般规定 第三单元 一般旅客运输 第四单元 特殊旅客运输第六部分 不正常情况的处理 第一单元 旅客客票不正常情况的处理 第二单元 行李运输不正常的处理 第三单元 旅客运送不正常的处理 第四单元 不正常航班及业务处理第七部分 IATA地理分区和GI方向代码 第一单元 IATA区域的定义和划分 第二单元 GI方向性代号 第三单元 时差与飞行时间的计算第八部分 国际旅客运价 第一单元 基本概念 第二单元 航程种类 第三单元 货币规则 第四单元 运价的选择与计算第九部分 国际旅客运输 第一单元 航线的选择与航班的安排 第二单元 国际客票的使用 第三单元 国际客票的填开 第四单元 国际客票的变更与退票第十部分 国际航班行李运输实例说明 第一单元 旅客行李票 第二单元 一般行李的运送 第三单元 特殊行李的运送 第四单元 逾重行李的运送 第五单元 声明价值行李的运送参考文献
