项目1总揽商务谈判学习任务1.1初识商务谈判情景展示卡内基智取摩根知识储备1.1.1商务谈判的内涵1.1.2商务谈判的要素1.1.3商务谈判的类型1.1.4商务谈判的内容1.1.5商务谈判的过程任务演练购物情景模拟学习任务1.2领悟商务谈判情景展示买戒指知识储备1.2.1商务谈判理论1.2.2商务谈判原则1.2.3商务谈判成败标准任务演练对话企业谈判实战专家重点概括综合实训思考练习项目2备战商务谈判学习任务2.1调研商务谈判环境情景展示椰果公司销售经理调研商务谈判环境知识储备ixviii2.1.1商务谈判环境调查内容2.1.2商务谈判信息收集原则2.1.3商务谈判信息收集方法2.1.4商务谈判信息整理分析任务演练模拟调研椰果公司与香飘飘食品有限公司谈判环境学习任务2.2制订商务谈判方案情景展示椰果公司销售经理制订商务谈判方案知识储备2.2.1制订谈判方案的步骤2.2.2制订谈判方案的基本要求2.2.3商务谈判方案的主要内容2.2.4模拟谈判任务演练模拟制订椰果公司与香飘飘食品公司谈判方案学习任务2.3筹备商务谈判活动情景展示椰果公司积极筹备椰果购销谈判知识储备2.3.1商务谈判场所布置2.3.2商务谈判接待2.3.3商务合同内容2.3.4商务谈判人员管理任务演练模拟筹备椰果公司与香飘飘食品有限公司谈判重点概括综合实训思考练习项目3挑战商务谈判学习任务3.1商务谈判开局情景展示椰果公司与香飘飘食品有限公司的谈判开局知识储备3.1.1营造谈判开局气氛3.1.2开场陈述与倡议3.1.3谈判摸底3.1.4谈判过程礼仪任务演练模拟椰果公司与香飘飘食品有限公司谈判开局学习任务3.2商务谈判磋商情景展示椰果公司与香飘飘食品有限公司交易磋商知识储备3.2.1商务谈判报价3.2.2价格解释与评论3.2.3商务谈判讨价3.2.4商务谈判还价3.2.5讨价还价中的让步3.2.6打破僵局3.2.7巧妙拒绝3.2.8谈判语言技巧任务演练模拟椰果公司与香飘飘食品有限公司交易磋商学习任务3.3商务谈判结束情景展示椰果公司与香飘飘食品有限公司结束谈判知识储备3.3.1谈判结束3.3.2规避商务谈判风险任务演练模拟椰果公司与香飘飘食品有限公司结束谈判重点概括综合实训思考练习项目4签订与履行商务谈判合同学习任务4.1商务谈判签约情景展示椰果公司与香飘飘食品有限公司签订椰果购销合同知识储备4.1.1商务谈判合同的签订过程4.1.2商务谈判合同书4.1.3合同风险规避4.1.4签约礼仪任务演练模拟椰果公司与香飘飘食品有限公司签订椰果购销合同学习任务4.2履行商务谈判合同情景展示椰果公司与香飘飘食品有限公司履行购销合同知识储备4.2.1合同履行4.2.2合同变更4.2.3合同解除4.2.4合同纠纷处理任务演练模拟椰果公司与香飘飘食品有限公司履行合同重点概括综合实训思考练习附录商务谈判相关能力测试与训练参考文献