第一章  绪论／1
第一节  应用文写作概述／1
一、应用文的概念／1
二、应用文写作的渊源与嬗变／1
三、应用文写作的重要性／2
第二节  应用文写作的特征／2
一、应用文写作自身的文体特点／2
二、应用文写作区别于文学写作的特点／4
第三节  应用文写作的要求／6
一、主旨的写作要求／6
二、应用文的材料／7
三、应用文的结构／8
四、应用文的语言／8
瑕疵例文／10
综合练习／10
第二章  条据文书／12
第一节  说明类条据／12
一、说明类条据的概念与分类／12
二、说明类条据的结构与写法／13
第二节   凭证类条据／15
一、凭证类条据的概念与分类／15
二、凭证类条据的结构与写法／16
综合练习／19
第三章  事务文书／22
第一节  计划／22
一、计划概述／22
 
 
 
 
 
二、计划的结构与写法／23
三、拟写计划的注意事项／25
第二节  总结／29
一、总结概述／29
二、总结的结构与写法／30
三、总结的写作要求／33
四、总结与计划的关系／33
第三节  简报／35
一、简报概述／35
二、简报的格式／37
三、简报稿的结构与写法／40
四、简报的写作要求／42
第四节  演讲稿／45
一、演讲稿概述／46
二、演讲稿的结构与写法／47
三、演讲稿写作要求／59
第五节  建议书／62
一、建议书概述／62
二、建议书的结构与写法／62
第六节  调查报告／67
一、调查报告概述／67
二、调查报告的结构与写法／68
三、调查报告写作的注意事项／70
四、调查问卷的写作／70
第七节  述职报告／76
一、述职报告概述／76
二、述职报告的结构与写法／77
三、述职报告的写作要求／78
四、述职报告与个人总结的区别／79
瑕疵例文／82
 
 
 
 
综合练习／91
第四章  告启文书／105
第一节  启事／105
一、启事概述／105
二、启事的结构与写法／105
三、启事写作的注意事项／107
第二节  海报／110
一、海报概述／110
二、海报的结构与写法／111
三、制作海报应注意的问题／112
第三节  声明／114
一、声明概述／114
二、声明的结构与写法／115
三、声明写作的注意事项／115
第四节  喜报／117
一、喜报概述／117
二、喜报的结构与写法／118
三、喜报写作的注意事项／118
第五节  倡议书／119
一、倡议书概述／119
二、倡议书的结构与写法／120
三、倡议书写作的注意事项／121
瑕疵例文／123
综合练习／126
第五章  交际文书／131
第一节   请柬与邀请函／131
一、请柬与邀请函概述／131
二、请柬与邀请函的结构与写法／132
 
 
 
 
三、请柬与邀请函的写作要求／133
第二节  贺信（电）  慰问信／137
一、贺信（电）／137
二、慰问信／140
第三节  开幕词  闭幕词／144
一、开幕词、闭幕词概述／144
二、开幕词、闭幕词的结构与写法／145
第四节  欢迎词  欢送词／148
一、欢迎词、欢送词概述／148
二、欢迎词、欢送词的结构与写法／149
三、欢迎词、欢送词写作的注意事项／151
第五节  感谢信  表扬信／152
一、感谢信、表扬信的概念／152
二、感谢信、表扬信的结构与写法／153
三、感谢信、表扬信写作的注意事项／153
第六节  答谢词／155
一、答谢词概述／155
二、答谢词的结构与写法／155
三、答谢词写作的注意事项／156
瑕疵例文／157
综合练习／162
第六章  应聘文书／170
第一节  求职信／170
一、求职信概述／170
二、求职信的结构与写法／171
三、求职信写作中常见的问题／173
第二节  简历／176
一、简历概述／176
 
 
 
 
二、简历的结构与写法／178
三、简历的写作要求／179
第三节  竞聘辞／183
一、竞聘辞概述／183
二、竞聘辞的结构与写法／184
三、竞聘辞写作的注意事项／185
瑕疵例文／187
综合练习／193
第七章  公务文书／199
第一节  公文概述／199
一、公文的概念／199
二、公文的特点／199
三、公文的功能／200
四、公文的种类及分类／201
五、公文的格式／202
第二节  决定／205
一、决定概述／205
二、决定的结构和写法／206
三、决定写作的注意事项／207
第三节  通告／209
一、通告概述／209
二、通告的结构和写法／210
第四节  通知／212
一、通知概述／212
二、通知的结构与写法／213
三、通知写作的注意事项／214
第五节  通报／216
一、通报概述／216
 
 
 
 
二、通报的结构与写法／217
三、通报写作的注意事项／219
四、通知和通报的区别／219
第六节  报告／222
一、报告概述／222
二、报告的结构和写法／223
三、报告写作的注意事项／224
第七节  请示／228
一、请示概述／228
二、请示的结构与写法／229
三、请示写作的注意事项／230
四、请示与报告的区别／230
第八节  批复／232
一、批复概述／232
二、批复的结构和写法／233
第九节  函／236
一、函概述／236
二、函的结构和写法／237
三、函写作的注意事项／239
第十节  纪要／241
一、纪要概述／241
二、纪要的结构与写法／242
三、纪要写作的注意事项／242
第十一节  意见／244
一、意见概述／244
二、意见的结构和写法／246
三、意见写作的注意事项／246
瑕疵例文／250
综合练习／253
 
 
 
 
第八章  经济文书／259
第一节  商品广告／259
一、广告概述／259
二、广告文案写作／259
三、广告文案创意及技巧／263
四、广告的制作要求／265
第二节  合同／268
一、合同概述／268
二、合同的体式／270
三、合同的基本内容结构／270
四、合同的写作要领／272
第三节  招标书与投标书／278
一、招标书与投标书概述／278
二、招标文书的结构与写法／279
三、投标文书的结构与写法／281
四、招标书、投标书的写作要求／282
第四节  经济活动分析报告／289
一、经济活动分析报告概述／289
二、经济活动分析报告的结构与写法／291
三、经济活动分析报告写作的注意事项／292
第五节  可行性研究报告／294
一、可行性研究报告概述／294
二、可行性研究报告的结构与写法／296
三、可行性研究报告写作的注意事项／297
瑕疵例文／299
综合练习／307
第九章  学业文书／323
第一节  实习报告／323
 
 
 
 
一、实习报告概述／323
二、实习报告的材料收集／324
三、实习报告的结构与写法／324
四、实习报告的写作要求／325
五、常用的实习报告模板／325
第二节  毕业论文／332
一、毕业论文概述／332
二、毕业论文的写作步骤／333
三、毕业论文的结构与写法／336
四、毕业论文写作注意事项／338
第十章   电子文书／342
第一节  电子邮件／342
一、电子邮件的概念与作用／342
二、电子邮件的写作／342
三、电子邮件写作中的礼仪／343
第二节  博客  微博／345
一、微博的概念／345
二、微博写作的文体特征／346
综合练习／349
第十一章  态势语训练／351
第一节  眼神／351
一、演讲中的眼神运用方法／351
二、生活中眼神的训练方法／353
三、眼神礼仪的禁忌／354
第二节  手势语／355
一、情意手势语／355
二、指示手势语／355
 
 
 
 
三、象形手势语／356
四、象征手势语／356
五、习惯手势语／356
六、单式手势与复式手势／356
七、手势的活动区域及意义／357
八、运用手掌的方法和作用／357
九、运用手指的方法和作用／358
十、拳的用法及作用／358
十一、使用手势语的原则／358
第三节  体态与仪表／360
综合练习／360
第十二章  求职口才技巧／363
第一节  求职与口才的关系／363
一、求职与口才能力密切相关／363
二、求职口才的重要性／363
第二节  职场口才技巧／364
一、自我介绍的口才技巧／364
二、求职引发共鸣的口才技巧／365
三、求职展示亮点的口才技巧／366
四、求职应对尴尬的口才技巧／367
第三节  过好招聘口试关的技巧／367
一、克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着／367
二、要听清题意，靠船下篙地回答问题，发挥自己的专业
特长和优势／368
三、重视情境设置型题目，事前作一些模拟练习／368
四、灵活应答，给评委留下不同一般的印象／369
第四节  职场口才技巧实训／369
综合练习／373
 
 
 
 
第十三章  日常交际口语技巧／374
第一节  人际交往的语言技巧／374
一、巧妙掌握说话的时机／374
二、讲话开好头的窍门／374
三、说话前先调整呼吸／375
四、觅取话题的窍门／376
五、说话要注意前提／376
六、各种类型的反问技巧／376
七、提问要有技巧／377
八、高明的插话技巧／377
九、间接提示对方的技巧／378
十、别用质问的语气说话／378
十一、正确读解、使用人体语言／378
第二节  拜访与接待／379
一、得体的拜访语言／379
二、热情好客的主人／383
三、说“谢谢”的规则／384
四、交际中不受欢迎的言行／384
第三节  说服与拒绝／385
一、说服／385
二、拒绝／390
第四节  赞扬与批评／395
一、人际交往中的赞扬／396
二、人际交往中的批评／399
综合练习／402
参考答案／405
 
主要参考文献／426