公关与商务礼仪（第三版） / 全国职业教育规划教材·通识课系列
￥39.00定价
作者： 姜桂娟
出版时间：2016年2月
出版社：北京大学出版社
- 北京大学出版社
- 9787301267059
- 3版
- 78910
- 0062178242-4
- 平装
- 16开
- 2016年2月
- 432
- 304
- 管理学
- 公共管理
- C912.32
- 管理学
- 高职高专
内容简介
姜桂娟主编的《公关与商务礼仪》在内容构建上力求体现高等职业教育特色，突出实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力的培养，依据商务活动对礼仪素质培养的需要，设置了商务人员基本礼仪、商务交际礼仪、商务文书礼仪、商务谈判礼仪、商务服务礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪七个项目。本书脉络清晰，循序渐进，依据礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学生从整体上把握全书内容。
本书在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每个项目设计了知识目标、能力目标、导入案例、相关链接、礼仪小测试、思考题等模块。每个学习任务按照任务布置、知识要点、任务实施等环节组织教材内容，便于学习者学习领悟。同时，书中融入了大量经典案例和点滴感悟，引导学习者深入思考，开启心智，增强感受和体验。在编写过程中，本书融入了公关员、秘书、推销员等职业资格证书考试对礼仪知识和技能的要求，为相关专业学生双证书的获取奠定了基础。
本书可作为高等职业院校、成人高校学生学习礼仪理论知识和技能的教科书，同时可作为本科院校学生和社会从业人员提高自身修养和综合素质的参考读本，也可供公关员、营销员、服务员等岗位进行礼仪培训使用。
本书在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每个项目设计了知识目标、能力目标、导入案例、相关链接、礼仪小测试、思考题等模块。每个学习任务按照任务布置、知识要点、任务实施等环节组织教材内容，便于学习者学习领悟。同时，书中融入了大量经典案例和点滴感悟，引导学习者深入思考，开启心智，增强感受和体验。在编写过程中，本书融入了公关员、秘书、推销员等职业资格证书考试对礼仪知识和技能的要求，为相关专业学生双证书的获取奠定了基础。
本书可作为高等职业院校、成人高校学生学习礼仪理论知识和技能的教科书，同时可作为本科院校学生和社会从业人员提高自身修养和综合素质的参考读本，也可供公关员、营销员、服务员等岗位进行礼仪培训使用。
目录
绪论 礼仪认知
项目一 商务人员基本礼仪
任务1.1 仪表礼仪
任务1.2 仪容礼仪
任务1.3 仪态礼仪
任务1.4 言谈礼仪
项目二 商务交际礼仪
任务2.1 见面礼仪
任务2.2 电话礼仪
任务2.3 拜访与接待礼仪
任务2.4 宴请礼仪
任务2.5 乘车礼仪
任务2.6 馈赠礼仪
项目三 商务文书礼仪
任务3.1 书信类文书礼仪
任务3.2 致辞类文书礼仪
任务3.3 商务信函礼仪
项目四 商务谈判礼仪
任务4.1 商务谈判准备礼仪
任务4.2 商务谈判过程礼仪
任务4.3 商务谈判签约礼仪
项目五 商务服务礼仪
任务5.1 商场服务礼仪
任务5.2 宾馆服务礼仪
任务5.3 导游服务礼仪
项目六 商务会议礼仪
任务6.1 会议前的准备
任务6.2 会议举行中的礼仪
任务6.3 会议后的礼仪
项目七 商务仪式礼仪
任务7.1 商务交接礼仪
任务7.2 商界开业礼仪
任务7.3 商务剪彩礼仪
任务7.4 商界庆典礼仪
附录一 相关国家职业标准对礼仪的要求
附录二 常用英文礼仪用语
参考文献
