目    录
项目一  国际货运代理认知         1
任务一  国际货运代理认知         1
一、国际货运代理概述         1
二、国际货运代理的行业组织及运输组织体系         6
三、无船承运人     8
单项实训一     11
任务二  国际货运代理企业岗位认知         12
一、国际货运代理企业的组织结构及各机构的主要职能         12
二、国际货运代理业务的服务流程及岗位要求         13
单项实训二     16
任务三  国际货运代理企业的建立     16
一、国际货运代理企业的设立     16
二、国际货运代理企业备案登记管理         17
三、建立国际货运代理企业的业务流程     19
四、备案表格填写实例         19
单项实训三     23
练习题     24
项目综合实训：甄别国际货运代理企业经营资质     26
项目二  揽货业务         27
任务一  揽货认知         27
一、揽货的相关概念     27
二、揽货员应具备的素质     29
单项实训一     32
任务二  揽货         33
一、揽货的程序和方法         33
二、揽货的注意事项     38
三、接受客户委托后应做的工作         40
单项实训二     46
任务三  货运代理合同的签订     46
一、国际货运代理服务合同概述         46
二、国际货运代理服务合同的内容     46
三、国际货运代理服务合同的地位与作用         51
四、国际货运代理的责任     51
五、国际货运代理的除外责任     53
单项实训三     54
练习题     54
项目综合实训：报价情境实训     56
项目三  国际海运代理常识         58
任务一  港口与航线认知     58
一、国际海运的特点     58
二、航线与港口     59
单项实训一     65
任务二  班轮运输认知         65
一、班轮运输的概念及特点         65
二、全球主要的国际班轮公司     66
三、班轮公司船期表     68
单项实训二     70
任务三  集装箱认知     72
一、集装箱的定义和标准     72
二、集装箱的类型         73
三、集装箱的标记         81
四、集装箱货物装载     84
五、集装箱内货物的常见包装种类     87
六、集装箱运输系统的主要关系人     88
七、集装箱货物的两种交接形态         88
八、集装箱货物的九种交接方式         89
单项实训三     90
任务四  集装箱班轮运费及计算         91
一、集装箱班轮运费构成     91
二、集装箱班轮运费计算     92
单项实训四     93
练习题     94
项目综合实训：世界主要港口认知实训     97
项目四  国际海运代理业务处理         101
任务一  接单         101
一、客户委托         101
二、审核委托书     104
三、预配集装箱     106
单项实训一     107
任务二  订舱         109
一、订舱         109
二、订舱前的准备         109
三、订舱单的内容         111
四、与船公司接洽         115
五、订舱单的确认及注意事项     116
单项实训二     118
任务三  装箱、短驳与集港         119
一、装箱方式         119
二、装箱前的准备         119
三、装箱程序         120
四、短驳事故处理         125
五、集港后的工作         128
单项实训三     128
任务四  代理报检、报关与保险         129
一、代理报检         129
二、代理报关         136
三、报关单证         139
四、报关单的填制和用途     139
五、代办保险         146
单项实训四     153
任务五  提单缮制         155
一、场站收据         155
二、海运提单及种类     158
三、提单内容、缮制与签发         161
四、提单的更改、补发与缴还     173
五、装船通知         173
单项实训五     175
任务六  费用结算与放货     177
一、费用结算         177
二、放货         177
三、突发事件及处理     180
单项实训六     181
练习题     182
项目综合实训：集装箱海运提单审核         184
项目五  国际航空运输代理常识         187
任务一  航空货物运输认知         187
一、航空货物运输         187
二、民用航空运输组织         191
单项实训一     194
任务二  航空区划和时差计算     194
一、航空运输业务区划         194
二、时差计算         196
单项实训二     198
任务三  航空运输工具         198
一、民用航空运输飞机         199
二、航空集装器     203
单项实训三     207
任务四  航空货运代码         207
一、国家代码         208
二、城市的三字代码     208
三、机场的三字代码     208
四、航空公司的两字代码     209
五、航空操作代码         209
六、常见危险品代码     210
七、其他常用的缩写代码     211
单项实训四     211
任务五  航空运价认知         213
一、航空运价的概念     213
二、国际航空运价体系         217
三、航空运价适用顺序         220
单项实训五     220
任务六  航空运费计算         220
一、普通货物运价及计算     221
二、指定商品运价及计算     224
三、等级货物运价及计算     228
四、混运货物运费计算         238
五、航空运输的其他费用     240
单项实训六     244
练习题     248
项目综合实训：国际航空运费计算     252
项目六  国际航空运输代理业务处理         254
任务一  接受委托         254
一、揽货及委托运输     255
二、客户填写托运书     255
三、货代审核托运书     258
单项实训一     258
任务二  预配舱与预订舱     261
一、审核单证         261
二、预配舱     261
三、预订舱     261
四、接收单证         262
单项实训二     262
任务三  填制货运单     262
一、航空货运单认知     263
二、航空货运单的填制         265
单项实训三     273
任务四  收运货物与正式订舱     275
一、接管货物         275
二、检查包装、标记与标签         276
三、过磅与丈量     281
四、货单核对         282
五、配舱         282
六、订舱         282
七、报检         283
八、出口报关         287
单项实训四     288
任务五  装板出库与交接发运     288
一、编制出仓单     288
二、提板箱与集装板     289
三、航空签单         290
四、交接发运         290
五、航班跟踪         290
六、信息服务         290
七、费用结算         291
单项实训五     291
练习题     292
项目综合实训：国际航空货运代理出口业务制单操作     294
项目七  国际货代事故纠纷处理         296
任务一  国际海运代理事故纠纷处理         296
一、国际海运公约         296
二、海上货运事故产生的原因与索赔         306
三、海运事故处理案例         310
单项实训一     314
任务二  国际航空运输代理事故纠纷处理         316
一、国际航空运输公约         316
二、航空货运事故原因与索赔     320
三、航空货运事故处理案例         322
单项实训二     325
练习题     326
项目综合实训：国际货运代理事故案例讨论     328
参考文献         329