第1章　市场调查导论

　1.1 市场调查概述

　　1.1.1 市场调查的相关概念

　　1.1.2 市场调查的内涵

　　1.1.3 市场调查的分类

　1.2 市场调查的产生与发展

　　1.2.1 市场调查的产生与发展

　　1.2.2 市场调查在中国的现状与发展

　1.3 市场调查的机构与人员

　　1.3.1 市场调查机构

　　1.3.2 市场调查人员

第2章　市场调查的内容与方案设计

　2.1 市场调查的主要内容

　　2.1.1 市场需求调查

　　2.1.2 市场环境调查

　　2.1.3 市场竞争状况调查

　　2.1.4 企业营销要素调查

　2.2 市场调查的程序

　　2.2.1 明确调查目标

　　2.2.2 设计调查方案

　　2.2.3 调查的经费预算

　　2.2.4 制定调查工作计划

　　2.2.5 组织实地调查

　　2.2.6 调查资料的整理与分析

　　2.2.7 撰写调查报告

　2.3 市场调查方案设计

　　2.3.1 市场调查方案设计的概念

　　2.3.2 市场调查方案设计的重要性

　　2.3.3 市场调查方案的类型

　　2.3.4 市场调查方案的选择

　　2.3.5 市场调查方案设计的主要内容

　2.4 市场调查方案的可行性研究与评价

　　2.4.1 调查方案可行性研究方法

　　2.4.2 调查方案的评价标准

第3章　市场调查的主要方法

　3.1 文案调查法

　　3.1.1 文案调查法的特点和功能

　　3.1.2 文案调查资料的主要来源

　　3.1.3 文案调查的主要方法

　　3.1.4 文案调查法的局限性及其应用

　3.2 访问调查法

　　3.2.1 访问调查法的含义及类型

　　3.2.2 面谈访问法

　　3.2.3 电话访问调查法

　　3.2.4 邮寄调查法

　3.3 观察调查法

　　3.3.1 观察调查法的含义及特征

　　3.3.2 观察调查法的类型

　　3.3.3 观察调查法的记录技术

　　3.3.4 观察调查法的优缺点

　　3.3.5 观察调查法的几种典型应用

　3.4 实验调查法

　　3.4.1 实验调查法的内涵

　　3.4.2 实验调查法的分类

　　3.4.3 实验调查法的优缺点

　　3.4.4 实验调查法的设计

　3.5 集体智慧法

　　3.5.1 小组座谈法

　　3.5.2 深层访谈法

　　3.5.3 德尔菲法

　　3.5.4 投影技法

　3.6 网络调查法

　　3.6.1 网络调查的常用方法

　　3.6.2 网络调查法的优缺点

　　3.6.3 网络调查法的应用范围

　3.7 调查方法的评价准则与选择

　　3.7.1 调查方法的评价准则

　　3.7.2 调查方法的选择

第4章　调查问卷设计

　4.1 调查问卷设计概述

　　4.1.1 调查问卷的内涵

　　4.1.2 调查问卷的基本结构

　　4.1.3 调查问卷设计的原则

　　4.1.4 调查问卷设计的程序

　4.2 调查问卷设计技术

　　4.2.1 问题的主要类型及询问方式

　　4.2.2 问题设计时应注意的主要问题

　　4.2.3 答案的设计形式

　　4.2.4 答案设计时的注意事项

　4.3 态度量表的设计

　　4.3.1 量表的类型

　　4.3.2 市场调查常用的几种量表

　　4.3.3 对量表的评价

第5章　抽样方法与设计

　5.1 抽样调查概述

　　5.1.1 抽样调查的概念与特征

　　5.1.2 抽样调查中的基本概念

　　5.1.3 抽样调查的程序

　5.2 随机抽样技术

　　5.2.1 简单随机抽样

　　5.2.2 系统抽样

　　5.2.3 分层抽样

　　5.2.4 整群抽样

　　5.2.5 多阶段抽样

　5.3 非随机抽样技术

　　5.3.1 便利抽样

　　5.3.2 判断抽样

　　5.3.3 配额抽样

　　5.3.4 滚雪球抽样

　　5.3.5 固定样本调查法

　5.4 抽样误差与样本量的确定

　　5.4.1 抽样误差的概念及种类

　　5.4.2 样本量的选择及确定

　5.5 有关抽样设计的几个问题

　　5.5.1 抽样精确度问题

　　5.5.2 抽样框误差问题

　　5.5.3 样本量的确定问题

　　5.5.4 抽样方式的确定问题

　　5.5.5 样本轮换问题

　　5.5.6 无回答问题

　　5.5.7 敏感性问题

第6章　市场调查资料的整理

　6.1 市场调查资料整理概述

　　6.1.1 市场调查资料整理的含义和作用

　　6.1.2 市场调查资料整理的基本原则

　　6.1.3 市场调查资料整理的流程

　6.2 市场调查资料整理的主要内容

　　6.2.1 审核与校订

　　6.2.2 分组

　　6.2.3 编码

　　6.2.4 录入

　　6.2.5 制表

　　6.2.6 计算统计值

　6.3 调查资料的汇编及图表化

　　6.3.1 汇编方法

　　6.3.2 常用的统计图表

　6.4 应用SPSS软件输入、调用和存储数据

　　6.4.1 SPSS软件的特点

　　6.4.2 SPSS软件的主菜单及其使用

　　6.4.3 SPSS软件的数据录入

　　6.4.4 SPSS软件数据的调用

　　6.4.5 SPSS软件数据的保存

第7章　市场调查数据分析

　7.1 市场调查数据分析概述

　　7.1.1 分析涉及变量的数目

　　7.1.2 选择合适的分析方法

　　7.1.3 量表的性质

　7.2 数据处理的基本分析方法

　　7.2.1 描述性分析

　　7.2.2 交叉列联表分析

　　7.2.3 推论统计分析

　7.3 数据处理的数理统计方法

　　7.3.1 聚类分析法

　　7.3.2 相关分析法

　　7.3.3 方差分析法

　　7.3.4 判别分析法

　　7.3.5 因子分析法

　　7.3.6 对应分析

　　7.3.7 结合分析法

　　7.3.8 多维图示分析法

第8章　市场预测分析

　8.1 市场预测分析的基本理论

　　8.1.1 市场预测分析的含义和作用

　　8.1.2 市场预测分析的内容和种类

　　8.1.3 市场预测分析的一般步骤

　8.2 定性预测分析

　　8.2.1 对比类推法

　　8.2.2 集合意见法

　　8.2.3 领先指标法

　　8.2.4 其他定性分析法

　8.3 时间序列预测分析法

　　8.3.1 平均预测分析法

　　8.3.2 指数平滑预测分析法

　　8.3.3 趋势延伸法

　　8.3.4 季节指数预测法

　8.4 回归分析预测法

　　8.4.1 回归分析预测法概述

　　8.4.2 一元线性回归预测法

　　8.4.3 多元线性回归预测法

第9章　市场调查分析的应用

　9.1 市场分析

　　9.1.1 市场需求分析

　　9.1.2 消费者分析

　　9.1.3 竞争分析

　9.2 营销要素分析

　　9.2.1 新产品概念分析

　　9.2.2 品牌分析

　　9.2.3 价格分析

　　9.2.4 分销渠道分析

　　9.2.5 促销效果分析

第10章　市场调查报告的撰写

　10.1 市场调查报告撰写概述

　　10.1.1 市场调查报告的含义及作用

　　10.1.2 市场调查报告的特点

　　10.1.3 市场调查报告的分类

　　10.1.4 市场调查报告撰写的原则

　10.2 市场调查报告的撰写步骤与格式

　　10.2.1 市场调查报告的撰写步骤

　　10.2.2 市场调查报告的格式

　10.3 撰写市场调查报告应注意的问题与技巧

　　10.3.1 撰写市场调查报告应注意的问题

　　10.3.2 撰写市场调查报告的技巧

　10.4 市场调查报告的陈述与演示

　　10.4.1 陈述与演示应注意的特殊问题

　　10.4.2 用PowerPoint进行陈述与演示

参考文献