第1篇 背景篇1 电子商务概述1.1 商务与商务活动1.2 商务系统与电子商务系统1.3 电子商务的定义1.4 电子商务的内涵1.5 电子商务的优势与劣势1.6 电子商务的发展本章小结思考题2 互联网与电子商务2.1 互联网的发展历程2.2 互联网文化2.3 互联网的传播学功能2.4 互联网与电子商务本章小结思考题3 网络经济3.1 网络经济概述3.2 网络生态系统中的竞争3.3 数字产品的定价3.4 电子商务公司价值3.5 网络经济中的经济因素本章小结思考题第2篇 基础篇4 电子商务的机理与模式4.1 电子商务的通用模型4.2 电子商务中的参与者4.3 电子商务的分类4.4 电子商务的赢利模式本章小结思考题5 B2C电子商务5.1 B2C电子商务的产生与发展5.2 B2C电子商务的商务流程5.3 B2C电子商务网站的功能与结构5.4 B2C电子商务的赢利模式5.5 B2C电子商务面临的挑战本章小结思考题6 B2B电子商务6.1 B2B电子商务概述6.2 买方主导模式6.3 卖方主导模式6.4 卖方中介主导模式6.5 第三方中介主导模式6.6 B2B电子商务发展中的挑战本章小结思考题第3篇 实务篇7 电子商务中的消费者7.1 互联网上的消费者7.2 互联网消费者的分布与特点7.3 在线消费行为7.4 在线购买决策本章小结思考题8 网络营销8.1 网络营销与网络营销理论8.2 网络营销战略8.3 网络广告8.4 市场调查8.5 客户关系管理本章小结思考题9 在线拍卖9.1 拍卖概述9.2 拍卖的性质与应用9.3 网络拍卖的运作方式与特点9.4 拍卖中的欺诈与防范9.5 其他形式的拍卖9.6 网络拍卖的发展本章小结思考题10 物流与供应链管理10.1 订单履行与物流10.2 电子商务中的物流10.3 物流配送与配送中心10.4 供应链及其管理10.5 电子商务环境下的供应链管理本章小结思考题11 电子商务的规划与实施11.1 电子商务规划11.2 电子商务网站开发战略11.3 电子商务的实施本章小结思考题第4篇 环境篇12 电子商务的技术体系12.1 电子商务系统的体系结构12.2 计算机网络与Internet技术12.3 电子商务的基础技术本章小结思考题13 电子支付与支付体系13.1 电子支付系统概述13.2 基于Internet的网络支付体系13.3 典型的网络支付方式介绍本章小结思考题14 电子商务的安全14.1 电子商务的安全问题14.2 防火墙技术14.3 数据加密技术14.4 数据完整性技术14.5 认证技术14.6 安全协议机制本章小结思考题15 电子商务中的法律问题15.1 电子商务的特征及立法的必要性15.2 电子商务的法律体系15.3 电子商务法律服务与保障体系建设15.4 电子商务知识产权和著作权保护15.5 电子商务中的商标和域名冲突本章小结思考题第5篇 应用篇16 金融电子商务16.1 金融电子商务概述16.2 网络银行16.3 网络保险16.4 证券交易本章小结思考题17 移动电子商务17.1 移动电子商务概论17.2 移动商务发展动因17.3 移动电子商务现状与发展17.4 移动电子商务的技术基础17.5 移动支付17.6 移动电子商务的应用本章小结思考题参考文献