- 合肥工业大学出版社
- 9787565018442
- 68820
- 2015年5月
- 未分类
- 未分类
- C912.3
内容简介
张彩霞、胡蕾、刘晗主编的《公共关系学》按照公共关系学科的自身逻辑分成八章内容，包括公共关系的概念内涵、发展历史、功能、调查策划、礼仪等内容，涵盖了公关的重要理论和实践内容。每章内容都用知识结构图、学习目标、案例分析的体例形式介绍公关理论，让学生在对每章内容有整体感知的基础上，提高学习积极性，拓展视野。
本书致力于用案例分析和情景写实的方式将公关的技巧贯穿于全书，也有助于提升学生的学习兴趣和应用能力。
目录
前言
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的概念
第二节 公共关系的基本原则
第三节 公共关系的历史
第二章 公共关系机构与职能
第一节 公共关系机构
第二节 公共关系的职能
第三节 公关从业人员
第三章 组织内外部公共关系
第一节 组织内部关系
第二节 组织外部关系
第三节 组织企业文化及全员公关
第四章 公共关系运作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五章 公共关系形象与CIS战略
第一节 CIS战略的基本内涵
第二节 CIS战略的历史发展
第三节 导入CIS实施程序
第六章 公共关系专题活动和写作
第一节 各类庆典和会议
第二节 公共关系常用文书
第三节 公共关系策划书
第七章 危机管理
第一节 危机公共关系概述
第二节 公共关系危机管理与处理程序
第三节 公关关系危机的处理原则
第八章 公共关系礼仪
第一节 公共关素礼仪概述
第二节 公共关系礼仪的基本原则
第三节 公共关系日常社交礼仪
