- 东北财经大学出版社
- 9787565412417
- 62846
- 0065157875-9
- 16开
- 2013年8月
- 管理学
- 工商管理
- F715.4
- 市场营销
- 高职高专
《商务谈判(第4版)》根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2012年)》中提出的“着力提高人才培养水平”、“坚持育人为本、德育为先”、“强化能力培养，创新人才培养模式”、“注重培育学生的主动精神和创造性思维”等要求，以“十二五”时期高等职业教育人才培养目标为依据，结合近年来高等职业教育教学和课改实践，在对第三版教材内容进行重新梳理与缩减的基础上，增补了当前企业实践、课程发展及国内外研究等方面的新成果，力求满足贴近当前、贴近社会、贴近教改等高职教材新需求。本教材第四版由广东农工商职业技术学院教授杨群祥任主编。
第1章 商务谈判概述
学习目标
1.1 什么是谈判
1.2 商务谈判的含义与特征
1.3 商务谈判的地位与功能
1.4 商务谈判的要素与类型
本章概要
基本训练
第2章 商务谈判策划
学习目标
2.1 信息与市场调查
2.2 商务谈判调查技巧
2.3 商务谈判策划
本章概要
基本训练
第3章 商务谈判心理
学习目标
3.1 研究和掌握商务谈判心理的意义
3.2 商务谈判人员应具备的心理品质
3.3 商务谈判需要的利用
3.4 商务谈判个性的利用
3.5 商务谈判心理的实用技巧
本章概要
基本训练
第4章 商务谈判方式
学习目标
4.1 商务谈判方式概述
4.2 面对面谈判
4.3 电话谈判
4.4 函电谈判
4.5 网上谈判
本章概要
基本训练
第5章 商务谈判程序与原则
学习目标
5.1 商务谈判程序
5.2 商务谈判原则
本章概要
基本训练
第6章 商务谈判策略
学习目标
6.1 形成与保持良好的谈判气氛
6.2 商务谈判的促成
本章概要
基本训练
第7章 商务谈判的技巧
学习目标
7.1 讨价还价的技巧
7.2 让步的技巧
7.3 制造与突破僵局的技巧
本章概要
基本训练
第8章 商务谈判的有效沟通
学习目标
8.1 为什么要沟通
8.2 商务谈判沟通的关键
8.3 加强沟通的有效途径
本章概要
基本训练
第9章 商务谈判礼仪
学习目标
9.1 商务谈判准备阶段的礼仪
9.2 商务谈判进行阶段的礼仪
9.3 商务谈判签约阶段的礼仪
9.4 文化差异与礼俗禁忌
本章概要
基本训练
第10章 商务谈判人员管理
学习目标
10.1 商务谈判人力资源管理
10.2 商务谈判组织管理
本章概要
基本训练
综合案例
综合实训
能力测试
主要参考
书目
