第1章 汽车美容咨询

第1节 汽车概述

学习单元1 汽车之路

学习单元2 汽车的分类

学习单元3 汽车编号、技术参数及使用性能

学习单元4 轿车车身构造

第2节 汽车美容基础知识

学习单元1 蓬勃发展的汽车美容业

学习单元2 常见的汽车美容作业及操作工序

学习单元3 汽车美容常用术语与用品

第3节 接待礼仪

学习单元1 仪表仪态

学习单元2 礼貌礼节

第4节 回答咨询

学习单元1 咨询中的倾听

学习单元2 咨询的语言技巧

学习单元3 咨询接待操作实务

第5节 车容保养咨询

学习单元1 新车保养

学习单元2 汽车的季节性保养

学习单元3 汽车保养中应注意的问题

第2章 车貌俭查

第1节 汽车外部涂面的检查

学习单元1 汽车涂料的一般知识

学习单元2 汽车涂面的检查方法

第2节 汽车内部检查

学习单元1 汽车内部构件常用材料

学习单元2 车内篷壁的检查

学习单元3 仪表台及空调出风口的检查

学习单元4 座椅、坐垫及枕垫的检查

学习单元5 汽车地板与桃木装饰的检查

学习单元6 视听装置的检查

学习单元7 安全装置的检查

学习单元8 车内常见饰品的检查

学习单元9 防爆膜及电动窗帘的检查

第3节 汽车其他部件检查

学习单元1 汽车轮胎的检查

学习单元2 汽车玻璃的检查

学习单元3 汽车灯具的检查

学习单元4 刮水器与风挡洗涤器的检查

学习单元5 活动天窗的检查

第3章 车辆清洗

第1节 汽车外部清洗

学习单元1 传统洗车与汽车美容洗车的区别

学习单元2 常见外部清洁用品简介

学习单元3 清洗准备

学习单元4 手工水冲淋清洗操作

学习单元5 各种功能的手工清洗

学习单元6 其他节水型清洗

学习单元7 全自动洗车机清洗

第2节 汽车内室护理

学习单元1 常见内室美容用品简介

学习单元2 汽车内室的清洗

学习单元3 汽车内室的美容

学习单元4 汽车内室的杀菌消毒与熏香

第4章 车辆美容

第1节 车体上蜡

学习单元1 常用车蜡简介

学习单元2 车体上蜡服务及操作

第2节 车身涂面的镜面处理

学习单元1 常见涂面处理用品简介

学习单元2 涂面研磨、抛光的准备

学习单元3 涂面研磨、抛光操作

第3节 封釉

学习单元1 常用封釉产品简介

学习单元2 车体封釉服务及操作

第4节 镀膜

第5节 汽车涂面小伤的恢复性美容

学习单元1 汽车修补涂料简介

学习单元2 汽车涂面小伤的处理

第6节 汽车其他部位的美容及保养

学习单元1 轮胎美容及保养

学习单元2 车门饰板的漏水处理

学习单元3 汽车玻璃美容及保养

学习单元4 灯具美容及保养

学习单元5 保险杠的护理

学习单元6 车身镀铬件的护理

第5章 设置保养与劳动安全

第1节 清洗设备的使用保养

学习单元1 手工清洗设备的使用保养

学习单元2 全自动清洗设备的使用保养

学习单元3 洗车污水循环设备的使用保养

第2节 常用辅助工具的使用保养

学习单元1 常用机械辅助工具的使用保养

学习单元2 常用手工辅助工具的使用保养

第3节 环保与劳动安全

学习单元1 车辆美容装潢作业中的环境保护

学习单元2 防火防爆安全知识

学习单元3 劳动卫生与安全防护

学习单元4 其他劳动安全防护知识