数据化营销 / 新电商精英系列教程全新升级
作者： 阿里巴巴商学院
出版时间：2016年11月
出版社：中国工信出版集团
- 中国工信出版集团
- 9787121291470
- 54479
- 2016年11月
- 未分类
- 未分类
- F713.36
《电商精英系列教程》自从2011年问世以来，深受广大读者的欢迎与好评，伴随电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内最具影响力的电子商务系列教程。
《新电商精英系列教程》是由阿里巴巴商学院集合淘系优秀电商讲师编写，吸取了旧版《电商精英系列教程》的经验，对于主流电子商务知识进行更加细致合理的规划设计，更加符合移动电商时代读者的知识需求。该系列教程首批更新的五本书包括《网店客服》、《网店美工》、《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》。
《数据化营销(新电商精英系列教程全新升级)》面向电子商务从业人员和网店一线推广人员，介绍主流电子商务环境下的网店数据化营销知识。《数据化营销》内容涵盖市场分析、竞争分析、货品规划、运营规划、数据监控、客户画像、客户标签、客户生命周期管理、客户忠诚度管理、客户联合营销等内容。
本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材，更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书。
第1章 市场分析
1.1 市场分析的概念与意义
1.1.1 什么是市场分析
1.1.2 市场分析的目的
1.2 市场分析的纬度与方法
1.2.1 市场容量分析
1.2.2 品类结构分析
1.2.3 生命周期分析
1.2.4 消费者结构分析
要点与习题
第2章 竞争分析
2.1 竞争分析的概念与意义
2.1.1 什么是竞争分析
2.1.2 竞争分析的目的和意义
2.2 竞争分析的纬度与方法
2.2.1 行业集中度分析
2.2.2 竞争品牌分析
2.2.3 竞争店铺分析
2.2.4 竞争商品分析
要点与习题
第3章 货品规划
3.1 货品规划的概念和意义
3.1.1 什么是货品规划
3.1.2 货品规划的目的
3.2 货品规划的流程与方法
3.2.1 建立货品规划
3.2.2 产品测试
3.2.3 产品营销定位
要点与习题
第4章 运营规划
4.1 运营规划的概念和意义
4.1.1 什么是运营规划
4.1.2 运营规划的目的
4.2 运营规划的流程与方法
4.2.1 销售目标制定与拆解
4.2.2 流量目标的拆解
4.2.3 运营费用测算
4.2.4 运营计划制定
要点与习题运营规划
第5章 数据监控
5.1 数据监控的概念和意义
5.1.1 什么是数据监控
5.1.2 数据监控的目的
5.2 数据监控的维度与方法
5.2.1 店铺运营数据监控
5.2.2 竞品数据监控
要点与习题
第6章 客户画像
6.1 客户画像的概念和目的
6.1.1 什么是客户画像
6.1.2 客户画像的目的
6.2 画像的流程和方法
6.2.1 明确营销需求
6.2.2 确定客户画像维度和度量指标
6.2.3 客户画像和营销分析
要点和习题
第7章 客户标签
7.1 客户标签的概念和目的
7.1.1 什么是客户标签
7.1.2 为客户打标签的意义
7.2 为客户打标签的流程和方法
7.2.1 客户属性以及属性值设定
7.2.2 设计客户标签
7.2.3 客户标签常见应用
要点和习惯
第8章 客户生命周期管理
8.1 客户生命周期管理的概念和意义
8.1.1 什么是客户生命周期管理
8.1.2 客户生命周期管理的意义
8.2 客户生命周期管理的流程和方法
8.2.1 潜在客户（准客户）的生命周期管理
8.2.2 新进客户的生命周期管理
8.2.3 回头客户的生命周期管理
要点与习题
第9章 客户忠诚度管理
9.1 客户忠诚度管理的概念和目的
9.1.1 什么是客户忠诚度管理
9.1.2 客户忠诚度管理的目的
9.2 客户忠诚度管理的流程和方法
9.2.1 客户会员体系构建的流程和方法
9.2.2 客户积分体系构建的流程和方法
要点与习题
第10章 客户联合营销
10.1 客户联合营销的概念和目的
10.1.1 什么是联合营销
10.1.2 联合营销的目的
101.2 常见的联合营销类型
10.2.1 推广端联合营销
10.2.2 老客户联合营销
10.3 联合营销的策划流程和方法
10.3.1 分析联合商家匹配度
10.3.2 发起或申请联合营销
10.3.3 联合营销主题和内容设计
10.3.4 联合营销执行
10.3.5 联合营销效果跟踪和分析
要点和习题
