第1章　网站运营与管理概述　　1.1　企业实施电子商务过程中的误区　　　1.1.1　网站建立的目的不明确　　　1.1.2　对网站推广的意义缺乏认识　　　1.1.3　盲目选择不适合自己的网络营销方式　　　1.1.4　缺乏国际化搜索优化意识　　　1.1.5　缺乏全球推广意识　　1.2　网站运营管理的含义　　1.3　网站运营管理的内容　　1.4　网站运营管理的6s理论　　第2章　网站可用性分析　　2.1　网站可用性概述　　2.2　影响网站可用性的因素　　2.3　提高网站可用性的策略　　2.4　与可用性有关的技术/设计问题　　本章小结　　习题　　第3章　网站推广　　3.1　网站推广概述　　3.2　网站推广的基本方法　　3.3　搜索引擎推广　　　3.3.1　什么是搜索引擎推广　　　3.3.2　搜索引擎营销信息传递的一般过程与基本任务　　3.4　站间链接推广　　3.5　e-mail邮件列表　　　3.5.1　建立邮件列表的目的和表现形式　　　3.5.2　e-mail邮件列表分类　　　3.5.3　开展e-mail营销的步骤　　　3.5.4　获取邮件列表用户资源的基本方法　　　3.5.5　建立邮件列表的9种资源　　　3.5.6　邮件列表内容的要素　　　3.5.7　邮件发送方法　　　3.5.8　邮件列表中的法律和其他相关问题　　3.6　付费广告　　3.7　交换banner(横幅广告条)推广　　3.8　网站推广应注意的问题　　本章小结　　习题　　第4章　网站评价　　4.1　网站评价概述　　　4.1.1　网站评价的作用　　　4.1.2　网站评价的主体　　　4.1.3　网站评价方法　　　4.1.4　国内外网站评价的研究概况　　4.2　企业网站评价准则　　　4.2.1　内容质量第一的原则　　　4.2.2　指标全面合理的原则　　4.3　企业网站评价的指标体系　　　4.3.1　整体评价　　　4.3.2　网站设计　　　4.3.3　内容提供　　　4.3.4　网站推广与其他　　　4.3.5　企业网站的综合评价指标体系　　　4.3.6　网站评价分值的计算方法　　4.4　电子商务网站评价方法　　　4.4.1　主观评价法和客观评价法　　　4.4.2　定性评价法和定量评价法　　　4.4.3　基于ia理论的网站评价方法　　　4.4.4　目前网站评价研究的不足　　4.5　企业网站评价报告　　4.6　网站优化　　本章小结　　习题　　第5章　网站维护　　5.1　网站维护概述　　　5.1.1　网站维护的概念　　　5.1.2　网站维护的内容　　　5.1.3　网站维护的方式　　5.2　网站内容维护　　　5.2.1　网站内容维护的内容　　　5.2.2　网站内容维护的机制　　5.3　网站数据库维护　　　5.3.1　数据库维护的内容　　　5.3.2　数据库的安全性控制　　　5.3.3　数据库的正确性保护、转储与恢复　　　5.3.4　数据库的重组织　　　5.3.5　数据库的重构造　　5.4　网站链接维护　　　5.4.1　奥斯本效应　　　5.4.2　网站链接维护的对象　　　5.4.3　网站链接维护的方法　　5.5网站安全维护　　　5.5.1　网站安全维护服务的意义　　　5.5.2　网站安全维护服务的内容　　　5.5.3　网站安全维护服务流程　　　5.5.4　网站安全维护的内容　　5.6　网站客户反馈信息维护　　5.7　网站优化　　　5.7.1　搜索引擎优化（seo）　　　5.7.2　网站优化的基础　　　5.7.3　网站优化的关键词部署　　　5.7.4　企业网站优化方案　　　5.7.5　网站优化应注意的细节　　　5.7.6　做好企业网站优化的基本途径　　5.8　网站维护效果评价　　　5.8.1　搜索引擎统计　　　5.8.2　搜索引擎收录　　　5.8.3　关键词排名　　　5.8.4　网站各级页面pr值　　　5.8.5　查看网站链接广度　　本章小结　　习题　　第6章　网站数据分析　第7章　网站升级　案例分析习题　参考文献