上篇  现代物流管理基础篇
第1章  现代物流管理导论
  1.1  现代物流的概念与发展
    1.1.1  现代物流的起源
    1.1.2  现代物流概念的产生与发展
    1.1.3  物流活动创造的价值
    1.1.4  现代物流的基本功能
  1.2  现代物流的分类与管理
    1.2.1  现代物流的分类
    1.2.2  现代物流管理的特点
    1.2.3  物流学说及观点
  1.3  现代物流管理的任务与内容
    1.3.1  现代物流发展趋势
    1.3.2  发达国家现代物流发展的趋势
    1.3.3  现代物流管理的任务与内容
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：摩托罗拉的物流管理特色
第2章  运输管理
  2.1  运输的功能与原理
    2.1.1  运输的概念和功能
    2.1.2  运输管理的原理和作用
    2.1.3  我国运输体系的发展现状及趋势
  2.2  运输方式及合理化运输
    2.2.1  运输方式的分类
    2.2.2  运输合理化
  2.3  运输的决策与优化
    2.3.1  运输方式的决策
    2.3.2  运输线路的确定
    2.3.3  运输商的选择
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：百胜餐饮运输模式
第3章  包装与装卸搬运
  3.1  包装的功能和包装的分类
    3.1.1  包装的定义和功能
    3.1.2  包装的种类和包装保护技术
  3.2  包装合理化
    3.2.1  包装合理化的概念
    3.2.2  不合理包装
    3.2.3  包装标准化
  3.3  装卸搬运概念及特点
    3.3.1  装卸搬运概述
    3.3.2  装卸搬运分类
  3.4  装卸搬运的原则与合理化
    3.4.1  影响装卸搬运合理化的基本因素
    3.4.2  装卸搬运合理化原则
    3.4.3  装卸搬运合理化的方法
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：山姆森玻璃瓶
第4章  仓储与库存管理
  4.1  仓储的概念、内涵及其功能
    4.1.1  仓储管理的概念及作用
    4.1.2  仓储管理的功能
    4.1.3  仓储系统的构成
  4.2  仓储作业流程管理
    4.2.1  仓储作业概述
    4.2.2  入库管理
    4.2.3  物资保管保养
    4.2.4  出库管理
  4.3  库存的概念、类型
    4.3.1  库存的定义与种类
    4.3.2  库存的作用与弊端
  4.4  库存控制管理方法
    4.4.1  存货分类方法
    4.4.2  库存控制技术
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：大胆的零库存管理
第5章  配送与流通加工
  5.1  配送的概念、特点及种类
    5.1.1  配送的概念
    5.1.2  配送的特点
    5.1.3  配送的分类
  5.2  配送流程和配送方法
    5.2.1  配送流程
    5.2.2  配送方法
    5.2.3  配送合理化
  5.3  配送中心
    5.3.1  配送中心的功能与设施
    5.3.2  配送中心的作业流程
  5.4  流通加工的概念、作用
    5.4.1  流通加工的概念和作用
    5.4.2  合理流通加工的方法
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：7-11的物流配送
第6章  物流信息
  6.1  物流信息概述
    6.1.1  物流信息的定义与特点
    6.1.2  物流信息的作用与分类
  6.2  物流信息技术
    6.2.1  物流信息技术的概念
    6.2.2  现代物流信息技术的应用
  6.3  物流信息技术的应用现状及发展趋势
    6.3.1  信息技术对物流发展的作用
    6.3.2  信息技术对供应链管理的影响
    6.3.3  物流信息技术在国内应用现状
    6.3.4  物流信息技术的发展趋势
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：清华同方物流管理系统实施案例
下篇  现代物流管理战略篇
第7章  物流战略管理
  7.1  物流战略概述
    7.1.1  物流战略理论的产生
    7.1.2  物流战略的内涵
    7.1.3  物流战略框架结构
    7.1.4  物流战略管理
  7.2  物流战略环境分析
    7.2.1  企业战略环境分析
    7.2.2  物流业市场竞争环境分析
    7.2.3  企业战略环境分析的方法
  7.3  物流战略方案的设计
    7.3.1  战略方案的基本类型
    7.3.2  目标服务水平的确定
  7.4  物流战略实施与控制
    7.4.1  物流战略计划的内容
    7.4.2  基于物流战略实施的系统设计
    7.4.3  基于战略实施的物流系统改善
    7.4.4  物流管理的控制与评价
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：阿里巴巴集团物流战略SWOT分析
第8章  物流成本管理
  8.1  物流成本的概念及构成
    8.1.1  物流成本概述
    8.1.2  物流成本管理系统的基本内容
    8.1.3  物流成本综合管理与控制
  8.2  物流成本构成与核算
    8.2.1  物流成本的构成
    8.2.2  物流成本核算的传统方法
    8.2.3  物流作业成本分析
  8.3  我国企业物流成本管理存在的问题、原因及对策分析
    8.3.1  我国企业物流成本管理存在的问题
    8.3.2  我国企业物流成本问题原因分析
    8.3.3  降低物流成本的对策与建议
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：东方药业物流问题剖析
第9章  物流客户服务管理
  9.1  物流客户服务概述
    9.1.1  物流客户服务含义
    9.1.2  物流客户服务的特点
    9.1.3  物流客户服务的作用
    9.1.4  物流客户服务的构成要素
    9.1.5  物流客户服务与成本的关系
  9.2  客户服务服务策略
    9.2.1  制订客户服务策略的步骤
    9.2.2  改善客户服务绩效的对策
  9.3  物流服务营销
    9.3.1  物流服务营销概述
    9.3.2  物流服务营销环境
    9.3.3  我国物流企业服务营销现状
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：佳怡物流：客户的满意是公司发展的基础
第10章  物流质量管理
  10.1  物流质量管理概述
    10.1.1  质量的概念及特性
    10.1.2  物流质量及其管理
    10.1.3  物流质量管理的内容
  10.2  物流全面质量管理
    10.2.1  全面质量管理概述
    10.2.2  物流全面质量管理的内容
  10.3  物流服务质量的评价与改进
    10.3.1  物流服务质量的评价
    10.3.2  提升物流服务质量的对策
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：一汽大众从“零”开始构建供应链质量保证体系
第11章  绿色物流管理
  11.1  绿色物流概述
    11.1.1  绿色物流的概念及特点
    11.1.2  绿色物流的产生背景
    11.1.3  绿色物流的发展意义
  11.2  绿色物流的理论基础
    11.2.1  可持续发展理论
    11.2.2  生态经济学理论
    11.2.3  生态伦理学理论
    11.2.4  环境成本理论
    11.2.5  其他理论
  11.3  绿色物流系统的构成
    11.3.1  绿色采购物流
    11.3.2  绿色生产物流
    11.3.3  绿色销售物流
    11.3.4  绿色逆向物流
    11.3.5  企业绿色物流系统运行模式
  11.4  国外绿色物流的发展及启示
    11.4.1  国外绿色物流的发展
    11.4.2  国外绿色物流发展的启示
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：SHARP公司的绿色物流实践
第12章  国际物流管理
  12.1  国际物流概述
    12.1.1  国际物流的概念
    12.1.2  国际物流的特点
    12.1.3  国际物流的作用
    12.1.4  国际物流的发展历程及趋势
  12.2  国际物流的主要业务
    12.2.1  进出口业务
    12.2.2  国际运输
    12.2.3  仓储管理
    12.2.4  包装与物料搬运
    12.2.5  信息作业
  12.3  国际物流网络
    12.3.1  国际物流节点
    12.3.2  国际物流线路
    12.3.3  国际物流网络的构成
  本章小结
  复习与思考
  案例分析：天津中远国际货运有限公司：创新经营驰骋商海
参考文献