药品营销综合技能训练 / 全国中等医药卫生职业教育十二五规划教材
作者： 李朝霞
出版时间：2013年10月
出版社：中国中医药出版社
- 中国中医药出版社
- 9787513215008
- 43619
- 0049154085-2
- 2013年10月
- 医学
- 药学
- F763
- 药剂
- 中职
模块一 职业形象设计
任务l仪容礼仪
任务2仪表礼仪
任务3仪态礼仪
模块二 职业礼仪
任务1拜访礼仪
任务2接待礼仪
任务3电话营销礼仪
任务4宴请礼仪
任务5馈赠礼仪
模块三 医药市场调研
任务1访谈调研
任务2电话调查
模块四 商务谈判技能
任务1商务谈判的开局
任务2讨价还价的技巧
任务3让步技能
任务4突破僵局的技巧
模块五 药店营业员的基本销售技能
任务l药品陈列
任务2药品保管养护
任务3手绘POP广告的书写与
应用
任务4进店顾客沟通
任务5店面销售服务
任务6顾客异议和抱怨的处理
模块六 医院营销
任务1医务人员的拜访与沟通
任务2管理人员拜访
任务3学术推广会议的组织
模块七 OTC渠道终端促销
任务1终端拜访
任务2店员教育
任务3终端促销
模块八 医药商品经济指标核算
任务1医药商业通用经济指标
核算
任务2药品零售门店专用经济
指标核算
模块九 客户关系维护
任务1会员管理
任务2慢性病顾客的跟踪与
回j方
任务3重点客户关系维护
任务1新闻发布会(记者招待会)
的筹划与实施
任务2客户联谊会的筹划与
实施
任务3医药企业公共关系危机
处理
主要参考书目
