质量管理学(第2版) / 21世纪普通高等院校系列规划教材
作者： 游浚
出版时间：2015年8月
出版社：西南财经大学出版社
- 西南财经大学出版社
- 9787550421127
- 42172
- 2015年8月
- 未分类
- 未分类
- F273.2
游浚主编的《质量管理学(第2版21世纪普通高等院校系列规划教材)》在继承传统质量管理理论与方法的基础上，注重质量管理实践能力的培养，突出高校应用型人才培养的需要，充分体现了理论与实践结合的原则。本书的编写目的在于结合当前各行业的发展动态，培养既能掌握质量管理理论基础知识，又能实践应用的应用型管理人才。
1 质量管理概述
1.1 质量管理发展简史
1.2 质量理论的重要贡献者：戴明
1.3 质量理论的重要贡献者：朱兰
1.4 质量理论的重要贡献者：费根堡姆
1.5 质量理论的重要贡献者：石川馨与菲利浦·克劳士比
2 质量管理基础
2.1 基本概念
2.2 质量成本
2.3 服务质量管理
2.4 全面质量管理
3 统计学基础和数据
3.1 概率的相关术语
3.2 统计参数
3.3 正态分布
3.4 其他分布
3.5 数据的类型
3.6 质量因素
3.7 质量数据的整理与图示
3.8 在工作中统计工具为何有时会失灵
4 抽样检验
4.1 质量检验
4.2 名词术语
4.3 抽样检验概述
4.4 抽样检验的方法
4.5 计数抽样原理与方案
4.6 计数标准型一次抽样方案
4.7 计数调整型抽样方案
4.8 计量抽样方案
4.9 监督抽样检验
5 统计过程控制
5.1 概述
5.2 统计过程控制图
5.3 过程控制图
5.4 计量值控制图
5.5 计数控制图
5.6 计点控制图
5.7 控制图的选用
5.8 统计过程控制中的问题与解决对策
5.9 过程能力
6 质量改进
6.1 质量管理的七种工具
6.2 质量管理的新工具
6.3 其他质量管理工具
7 试验设计
7.1 试验设计的基本概念
7.2 常用正交试验设计与分析
7.3 有交互作用的正交设计
8 质量功能展开
8.1 质量功能展开简介
8.2 质量功能展开的原理与方法
8.3 质量功能展开表的制作
9 质量管理体系与IS09000族标准
9.1 质量管理体系的基本知识
9.2 IsO9000族国际标准的产生和发展
9.3 Is09000族标准简介
9.4 IS09001和IS09004标准简介
10 六西格玛
10.1 什么是六西格玛
1O.2 六西格玛的组织设计
10.3 DMAIC模式
10.4 六西格玛案例研究：上海移动通信推行六西格玛管理
附录 GB／T2828.1 -2003中的抽样检验用表
参考文献
