营销心理学基础（第二版）
作者： 葛雷
出版时间：2016年6月
出版社：科学职教中心
- 科学职教中心
- 9787030476654
- 33147
- 0061176323-6
- 16开
- 2016年6月
- 管理学
- 工商管理
- F713.55
- 市场营销
- 中职
本书可作为中等职业学校、中等职业学校转型升级的高等职业教育院校市场营销专业和连锁经营与管理专业的教材，还可作为销售人员提高自身专业理论和实战技能的参考用书。
导论 走进营销心理学
模块一 消费者的个体心理与营销活动
第一章 消费者的认知过程与营销活动
第一节 消费者的感知觉与营销活动
第二节 消费者的注意、记忆与营销活动
第三节 消费者的想象与营销活动
第二章 消费者的情绪、意志与营销活动
第一节 消费者的情绪与营销活动
第二节 消费者的意志与营销活动
第三章 消费者的个性心理与营销活动
第一节 消费者的购买动机与营销活动
第二节 消费者的气质、性格与营销活动
模块二 影响消费者心理的因素
第四章 社会因素对消费者心理的影响
第一节 社会文化因素对消费者心理的影响
第二节 社会群体因素对消费者心理的影响
第三节 不同类型的消费者的心理差异及营销策略
第五章 商品因素与消费者心理
第一节 商标设计与商品包装对消费者心理的影响
第二节 商品价格对消费者心理的影响
第三节 广告对消费者心理的影响
第六章 销售场景与消费者心理
第一节 商场外部设计与消费者心理
第二节 商场内部设计与消费者心理
第七章 网络营销与消费者心理
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销心理分析
第三节 网络营销策略
模块三 营销人员心理及销售心理策略
第八章 营销人员的心理素质
第一节 营销人员应具备的心理素质
第二节 营销人员心理素质的培养与训练
第九章 营销人员的销售心理策略
第一节 销售人员的仪表素质
第二节 现场销售及售后服务与消费者心理
第三节 消费者拒绝购买态度的转变
参考文献
