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出版社：中国旅游出版社

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基本信息 评价
  • 中国旅游出版社
  • 9787503258954
  • 30967
  • 43185771-3
  • 管理学
  • 工商管理
  • F719.2
  • 旅游管理
  • 本科
目录
第一章客房部概述
第二章客房组织管理
第三章客房部管家系统
第四章客房服务质量管理
第五章客房贴身管家与个性化服务
第六章客房卫生管理
第七章棉织品及洗衣房管理
第八章客房部成本控制
第九章客房部预算与保本点分析
第十章客房部安全管理
第十一章客房部人力资源管理
第十二章21世纪酒店客房经营管理的发展趋势
附录
参考文献
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