第一章  概述

  第一节  西方管理思想简介

    一、西方早期管理思想

    二、西方传统管理思想

    三、西方古典管理思想

    四、行为科学理论

    五、现代管理理论

  第二节  中国管理思想简介

    一、传统管理时期

    二、近现代管理时期

    三、当代管理时期

  第三节  口腔工艺管理的基本活动和管理要素

    一、口腔工艺管理的基本活动

    二、口腔工艺管理的要素

  第四节  口腔工艺管理发展展望

    一、信息化网络化管理

    二、人力资源开发及激励

    三、挖掘客户潜在需求

    四、全面的管理体系

    五、管理模式的发展

第二章  口腔工艺人力资源管理

  第一节  概述

    一、人力资源管理的基本概念

    二、人力资源管理的发展、基本内容与要求

  第二节  口腔工艺人力资源的规划与招聘

    一、制订招聘计划

    二、确定选拔标准

    三、选择招聘渠道

    四、评估招聘效果

  第三节  口腔工艺人力资源的培训与开发

    一、调查培训需求，制订培训计划

    二、选择培训课程与培训者

    三、培训预算

    四、培训效果评估

  第四节  口腔工艺人力资源的绩效与薪酬管理

    一、绩效考核与绩效管理

    二、绩效管理的目标、计划、实施、考核、反馈与改进

    三、薪酬与薪酬管理

  第五节  口腔工艺人力资源的劳动关系管理

    一、劳动关系的定义、内容和建立

    二、劳动合同

    三、劳动争议与处理

    四、员工异动管理与关系处理

  第六节  口腔工艺人力资源管理的发展

    一、口腔工艺人力资源变化的背景

    二、人力资源管理模式比较

    三、口腔工艺人力资源管理展望

第三章  口腔工艺材料与设备管理

  第一节  口腔工艺材料管理

    一、口腔工艺材料管理的任务与意义

    二、材料采购

    三、材料入库

    四、材料保管

    五、材料发放

    六、材料盘点及信息反馈

    七、材料成本控制

  第二节  口腔工艺设备管理

    一、口腔工艺设备管理的内容、任务与意义

    二、口腔工艺设备的计划管理

    三、口腔工艺设备的应用管理

    四、口腔工艺设备的维护管理

第四章  口腔修复工艺生产流程管理与质量检验

  第一节  口腔修复工艺生产流程设计

    一、定制式固定修复体的生产流程设计

    二、定制式活动义齿的生产流程设计

  第二节  口腔修复工艺生产流程质量控制

    一、固定修复体生产流程关键点操作规范

    二、活动义齿生产流程关键点操作规范

    三、生产流程的信息化管理

  第三节  义齿质量检验

    一、固定修复体质量检验标准

    二、活动义齿质量检验标准

    三、不合格产品的质量控制

第五章  口腔工艺环境管理与技师劳动保护

  第一节  义齿加工部门环境污染与危害

    一、生产工艺过程中的污染

    二、生产过程的有害因素

    三、生产环境的有害因素

    四、义齿加工部门污染的危害

  第二节  义齿加工部门污染控制

    一、严格的规章  制度

    二、物理污染的控制

    三、化学污染的控制

    四、生物污染的控制

  第三节  口腔技师劳动保护

    一、防止意外伤害

    二、人体工程学的应用

    三、个人劳动保护

    四、口腔技师自我保健

第六章  医技交流与合作

  第一节  概述

    一、医技交流的目的和意义

    二、医技交流的内容

    三、医技交流的方式和手段

    四、医技交流的模式和时机

    五、医技交流不足的原因

    六、医技交流的态度

  第二节  医技之间的信息传递

    一、模型

    二、修复体设计单

  第三节  不同种类修复体的交流内容

    一、固定修复过程中医技交流的内容

    二、可摘义齿修复过程中医技交流的内容

    三、全口义齿修复过程中医技交流的内容

    四、附着体义齿修复过程中医技交流的内容

    五、种植修复过程中医技交流的内容

第七章  义齿加工企业的开设

    一、义齿加工企业开设的策划

    二、义齿加工企业的结构布局

    三、义齿加工企业开设的法规要求

参考文献