大学生人际关系与沟通能力培养
作者： 卢冬明
出版时间：2016年3月
出版社：北京理工大学出版社
- 北京理工大学出版社
- 9787568218665
- 21428
- 2016年3月
本教材是从当代大学生的需要与兴趣出发，采取任务驱动、行动导向的设计模式，以活动设计、角色参与为手段，旨在帮助大学生提高与人交往和沟通的能力，提升大学生的形象，构建良好的人际关系以及和谐的校园氛围，为大学生成人、成才、就业、成功打下坚实的基础。本教材分“调整不良心态”、“塑造交际形象”“把握沟通原则”、“掌握沟通技巧”、“修炼交际品质”五个部分。按照“乐于交往”、“学会交往”、“善于交往”、“改善交往现状”的顺序安排内容，既适应学生的心理需求，又符合由易到难、由简单到复杂的认识过程。全书由理论到实践，在每一个环节中都安排了大量的案例、活动设计和测试内容，学生的学习过程就是一种交际感受及交际实践过程。本书适合作为高等学校的教材使用。
第一部分 调整不良心态 开启人际关系新起点
任务一 了解自己与人交往的现状
任务二 调整不良交际心态
第二部分 塑造交际形象 增强人际交往的自信
任务三 塑造良好的外在形象
任务四 培养高雅的举止神态
第三部分 遵循沟通原则 建立和谐的人际关系
任务五 尊重他人 平等待人
任务六 内省宽容 悦纳他人
任务七 预先取之 必先予之
任务八 诚实待人 守信做人
第四部分 掌握沟通技巧 提升人际交往的能力
任务九 学会倾听 架起沟通的桥梁
任务十 学会赞美 为沟通注入润滑剂
任务十一 学会批评 让“忠言”不再“逆耳”
任务十二 学会拒绝 该说“不”时会说“不”
任务十三 学会示弱 给别人一个机会
任务十四 学会应变 摆脱人际交往困境
任务十五 学会电话沟通 拉近心与心的距离
第五部分 修炼交际品质 改善人际交往的现状
任务十六 学会与身边的人和谐相处
综合测试：了解你的交流与沟通能力
参考文献
